فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

پژوهش حاضر با هدف مطالعه ادراک و تجربیات کارکنان از روابط قلدری و میزان شیوع آن در شرکت آب و فاضلاب تبریز صورت گرفت. روش پژوهش به‌لحاظ هدف، کاربردی و به‌لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات، آمیخته از نوع اکتشافی (کیفی و کمی) بود. در بخش کیفی، مصاحبه نیمه ساختاریافته با 10 نفر از کارکنان شرکت آب و فاضلاب تبریز انجام شد. در بخش کمی، جامعه آماری شامل کلیه­  کارکنان (220 نفر) بود که 136 نفر (31 زن و 105 مرد) با استفاده از جدول تعیین حجم نمونه مورگان به‌عنوان نمونه نهایی انتخاب شدند و به‌منظور جمع‌آوری داده­های کمی نیز، از پرسشنامه محقق‌ساخته که مؤلفه‌های آن برگرفته از تحلیل محتوای یافته‌های حاصل از بخش کیفی بودند، استفاده شد. به‌منظور تحلیل یافته‌های کیفی، از روش تحلیل تم پدیدارشناسی مبتنی‌بر کدگذاری باز، استفاده شد. ضریب پایایی کلی پرسشنامه قلدری در سازمان 0.87 بود و روایی آن توسط کارشناسان پذیرفته شد. همچنین برای تحلیل داده­های کمی نیز از آزمون تی تک‌نمونه­ای استفاده شد. نتایج تحلیل داده­های کیفی شامل چهار مؤلفه اصلی: تعریف و توصیف قلدری در سازمان (شامل مؤلفه‌های فرعی سوءاستفاده از قدرت، نشانه­های تشخیص قلدری، طرفین قلدری)، علت قلدری (زمینه­های سازمانی قلدری‌کردن، پذیرابودن فرد قربانی)، راه­های پیشگیری از قلدری (راه­های پیشگیری فردی و سازمانی) و پیامدهای قلدری (پیامدهای فردی و سازمانی) بود. براساس نتایج تحلیل داده­های کمی هم مشخص شد که شرکت آب و فاضلاب تبریز درزمینه روابط قلدری در سازمان و میزان شیوع آن در سطح بالایی قرار دارد.