فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف این پژوهش بررسی تأثیر اطلاعات محصولات سودمندگرایانه و لذت‌جویانه در بستر خرده‌فروشی آنلاین بر درگیری مشتریان براساس دیدگاه روان‌شناختی است. این مطالعه در جامعه آماری دانشجویان براساس نمونه‌گیری اتفاقی به تعداد 360 دانشجو با کاربرد پرسشنامه انجام گرفته است. مدل پژوهش بر اساس تئوری درگیری و تئوری تعهد-درگیری استوار است که در آن توصیف محصولات سودمندگرایانه و لذت‌جویانه و همچنین درگیری مشتری به صورت ساختار چند بعدی است. مدل پژوهش با استفاده از تکنیک مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر کوواریانس به صورت مرتبه دوم بررسی شده است. اعتبار و روایی ابزار سنجش با شاخص‌های مختلف پشتیبانی شده است. اعتبار مدل با شاخص‌های برازندگی حمایت شده و طبق نتایج تجزیه و تحلیل، تاثیر مثبت و معنادار از اطلاعات محصولات سودمندگرایانه و لذت‌جویانه در خرده‌فروشی آنلاین بر درگیری مشتریان پشتیبانی شده است. با وجود بالا بودن ضریب تاثیر توصیف و اطلاعات محصولات سودمندگرایانه نسبت به لذت‌جویانه، تفاوت معناداری در شدت ضرایب مشاهده نشده است. پیشنهاد پژوهش به خرده‌فروشان، بهینه کردن توصیف محصولات در فضای خرده فروشی آنلاین است تا خریداران بیشتری جذب فروشگاه شوند. نوآوری پژوهش ترکیب دو نظریه درگیری در مدل پژوهش و بکارگیری مفاهیم اصلی به صورت ساختار چند بعدی و بررسی در یک مدل است.