استفاده از روش HEART در شناسايي خطاهاي انساني بخش مالي مؤثر بر کيفيت گزارشگري مالي و افشا اطلاعات
نویسندگان
1 گروه حسابداری، واحد نیشابور، دانشگاه آزاد اسلامی، نیشابور، ایران
2 گروه حسابداری، واحد اصفهان (خوراسگان)، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران.
3 گروه حسابداری، واحد خوراسگان، دانشگاه آزاد اسلامی ، خوراسگان، ایران
doi
https://doi.org/10.71837/jhce.2025.c950-4k31چکیده
خطاي انساني ازجمله مسائل مهمي است که امروزه بسيار موردتوجه سازمانها قرارگرفته است. خطاي انساني در بخش مالي سازمانها میتواند بر روي کيفيت گزارشگري مالي بهعنوان محصول نهايي سيستم حسابداري مؤثر باشد. اين تأثیر باعث تحت تأثیر قرارگرفته افشا اطلاعات شرکتها میگردد. هدف از اين پژوهش، شناسايي خطاهاي انساني است که در بخش مالي اتفاق افتاده و بر افشا اطلاعات مؤثر است. جامعه آماري اين پژوهش، کارکنان بخش مالي شرکتهای عضو بورس اوراق بهادار تهران واقع در مشهد میباشد، که در سال 1403 در اين شرکتها شاغل بودهاند.. براي شناسايي خطاها از روش هارت بهعنوان يکي از روشهای مناسب جهت شناسايي خطاهاي انساني در بخش خدمات، استفاده کرديم. نتايج اين پژوهش نشان داد که مهمترین عوامل خطاي انساني در بخش مالي که بر افشا اطلاعات مؤثر است عبارت است از: عدم تجربه كافي در خصوص نحوه انجام شرح وظايف، پيچيدگي مراحل اجراي كار با سيستم، خستگي در زمان اجراي كار ناشي از حجم بالاي كار، آموزشهای ناكافي در خصوص امور مالی، اضطراب در زمان اجراي كار و عدم آگاهي از نحوه اجراي دستورالعملهای مالی میباشند. اين خطاهاي انساني بر روي کيفيت گزارشگري مالي تأثیر منفي داشته و ازاینرو افشا اطلاعات شرکتها را کاهش میدهد. سازمانها با کاهش اين خطاهاي انساني، میتوانند باعث افزايش افشا اطلاعات شرکتها شوند.
