فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

کارکنان مهم‌ترین و باارزش‌ترین سرمایه هر سازمانی هستند. تجربه کارمند بر نگرش و رفتار کارکنان تاثیر می‌گذارد؛ مبرهن است که تجربه کارمندی عالی افراد، تاثیر به‌سزایی در موفقیت سازمان آن‌ها دارد. با ظهور تحول دیجیتال، تجربه کارمند نیز دچار تحول گردیده و تجربه دیجیتال کارمند پا به عرصه حضور نهاده-است. اهمیت چشم‌گیر تجربه دیجیتال کارمند بر عملکرد کلی افراد و در نتیجه سرنوشت سازمان، ضرورت شناسایی مولفه‌های شکل‌دهنده تجربه دیجیتال کارمند را ایجاد کرده‌است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی این مولفه‌ها و با روش کیفی دومرحله‌ای انجام شده‌است. در مرحله نخست، با استفاده از تحلیل مضمون پژوهش‌های انتخابی در زمینه موضوع موردمطالعه، مضامین اصلی و فرعی شناسایی شدند و الگوی اولیه ارائه گردید. سپس برای تایید و نیز اصلاح و تکمیل مولفه‌های شناسایی شده، مصاحبه با 12 خبره در حوزه تحول دیجیتال و منابع انسانی شهرداری استان سمنان که با روش نمونه‌گیری هدفمند قضاوتی برگزیده شدند، انجام پذیرفت. در بخش مصاحبه‌ها، از روش کیفی پدیدارشناسی تفسیری استفاده شد. یافته‌های پژوهش شامل شناسایی 8 مضمون اصلی و 86 مضمون فرعی در زمینه تجربه دیجیتال کارمند است.