طراحی مدل تعویق در خرید بیمههای تکمیلی درمانی بر مبنای نظریه داده بنیاد
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری رشته مدیریت بازرگانی، واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران
2 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد بینالمللی خرمشهر – خلیج فارس، دانشگاه آزاد اسلامی، خرمشهر، ایران
3 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد بینالمللی خرمشهر – خلیج فارس، دانشگاه آزاد اسلامی، خرمشهر، ایران
doi
چکیده
مقدمه: در نگاه کلی اهمالکاری یعنی ترک وظایف، یا انجام آن در آخرین لحظه و نیز احساس ناراحتی حاصل از آن.اهمالکاری به معنای مشکل داشتن در زمینه شروع و اتمام کارها است. یا به زبانی سادهتر میتوانیم بگوییم که اهمالکاری به معنای کار امروز را به فردا انداختن است. هدف این تحقیق ارائه طراحی مدل تعویق در خرید بیمه های درمانی بر مبنای نظریه داده بنیاداست. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف،کاربردی و از نظر ماهیت پژوهشی کیفی و بر مبنای نظریه داده بنیاد می باشد. در این تحقیق، 14 نفر از خبرگان صنعت بیمه و 18 نفر از مشتریان این صنعت در مصاحبهها و جلسات گروه کانونی شرکت داده شدند. دادههای گردآوریشده، با استفاده از نرمافزار MaxQDA در سه مرحله کدگذاری شدند. یافتهها:یافتهها نشان میدهند که برای سنجش رفتار اهمالکاری در بیمه از سه شاخص میتوان استفاده نمود که عبارتند از تعویق خرید بیمه غیراجباری انتخابشده، تعویق خرید بیمه اجباری و تعویق پرداخت اقساط بیمه خریداریشده. بستر حاکم شامل افزایش میانگین سنی جامعه، شکاف طبقاتی و مشکلات اقتصادی است و تأثیر عوامل مداخلهگری مثل تغییر کارکرد بیمه از ریسک پوشانی به سرمایهگذاری، بیاعتمادی به شرکتهای بیمه و نا اطمینانی عمومی را نام برد. نتیجهگیری: با توجه به نتایج بدست آمده مشخص گردید که سه عامل روانشناختی، اخلاقی و دانشی موجب شکلگیری رفتار اهمالکاری در خریداران بیمه های تکمیلی درمانی میگردد.
