ارائه الگوی یکپارچه حکمرانی و مدیریت در مسیر تحول بانکداری نوین

نویسندگان

1 گروه مدیریت فناوری اطلاعات، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

2 گروه مدیریت، مرکز نان سحر، دانشگاه جامع علمی کاربردی، تهران، ایران

3 گروه مدیریت دولتی، واحد پرند، دانشگاه آزاد اسلامی، پرند، ایران

4 گروه مدیریت صنعتی و فناوری، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

doi
چکیده

چکیده تحولات فناورانه و ظهور بانکداری نوین، نظام‌های سنتی حکمرانی و مدیریت در صنعت بانکداری را با چالش‌های بنیادین مواجه ساخته است. این پژوهش با هدف ارائه الگویی یکپارچه برای حکمرانی و مدیریت در مسیر تحول بانکداری نوین انجام شد. روش تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر گردآوری داده‌ها، توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری شامل مدیران ارشد، معاونان و رؤسای شعب بانک‌های منتخب دولتی و خصوصی در ایران بود که با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای و بر اساس فرمول کوکران، ۳۸۴ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه‌ای محقق‌ساخته شامل ابعاد حکمرانی فناوری اطلاعات، مدیریت چابک، مدیریت استعداد، مدیریت ریسک‌های نوین و بلوغ دیجیتال بود. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS و Smart-PLS و با به کارگیری روش مدل‌سازی معادلات ساختاری تحلیل شدند. یافته‌ها نشان داد که الگوی پیشنهادی از برازش مطلوبی برخوردار است و ابعاد حکمرانی فناوری اطلاعات و مدیریت چابک بیشترین تأثیر را بر بلوغ دیجیتال بانک‌ها دارند. همچنین، مدیریت ریسک‌های نوین به عنوان یک عامل تعدیل‌گر مثبت، رابطه بین حکمرانی فناوری اطلاعات و بلوغ دیجیتال را تقویت می‌کند. این پژوهش مؤلفه‌های کلیدی را برای یکپارچه‌سازی مکانیسم‌های حکمرانی و مدیریت در عصر دیجیتال شناسایی کرده و چارچوبی عملیاتی برای تسهیل تحول بانکداری نوین ارائه می‌نماید. نتایج بر ضرورت اتخاذ یک راهبرد هماهنگ که تقویت پایه‌های حکمرانی، توسعه رویه‌های مدیریت چابک و استعدادمحور، و ادغام مدیریت پیشگیرانه ریسک را به صورت همزمان هدف قرار می‌دهد، تأکید می‌کند. کلمات کلیدی: تحول دیجیتال، حکمرانی بانکی، مدیریت چابک، استعداد دیجیتال، مدیریت ریسک.