واکاوی بدقلقی سازمانی: ویژگیهای کارکنان بدقلق و عوامل مؤثر بر آنها
نویسندگان
1 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، دانشکده علوم اقتصادی و اجتماعی، دانشگاه بوعلی سینا، همدان، ایران.
2 استادیار، گروه حسابداری، دانشکده علوم اقتصادی و اجتماعی، دانشگاه بوعلی سینا، همدان، ایران.
3 استادیار، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه بوعلی سینا، همدان، ایران
doi
چکیده
کارکنان بدقلق، کارکنانی هستند که کارکردن با آنها سخت است و تجربه کارکردن با آنان گاهی به یکی از آزاردهندهترین تجربههای کاری در سازمان تبدیل میشود. هدف این پژوهش، شناسایی ویژگیهای کارکنان بدقلق و عوامل مؤثر بر آن در سازمانهاست. رویکرد این پژوهش، کیفی است. مشارکتکنندگان پژوهش با شیوه نمونهگیری قضاوتی هدفمند و به روش گلولهبرفی و براساس این ملاک اصلی که تجربه زیسته کارکردن با کارکنان بدقلق را داشته باشند، انتخاب شدند. روش گردآوری اطلاعات در این پژوهش، مصاحبه نیمهساختاریافته بود. شیوه تحلیل دادههای مصاحبه در این پژوهش، تحلیل مضمون بود. پژوهش حاکی از آن است که رفتارهای بدقلقی در سه دسته شناختی، نگرشی و رفتاری قابل دستهبندی بوده و عوامل محیطی و ساختاریِ ویژهای میتوانند بهعنوان تقویتکنندههای این رفتارها در سازمان، به آن دامن بزنند. فهم مصادیق رفتاری کارکنان بدقلق به افراد کمک میکند تا با اتخاذ راهبرد تعاملی و اراتباطات مناسب، تجربه آزاردهنده کارکردن با چنین افرادی را به تجربهای اثربخش تبدیل کنند. همچنین آگاهی از تقویتکنندهها یا عوامل مؤثر بر بدقلقی کارکنان، به رهبران و مدیران سازمان این امکان را میدهند تا با مدیریت این زمینهها، نسبت به مدیریت کارکنان بدقلق سازمانی اقدام کنند.
