بررسی بازاریابی اجتماعی اثربخش در آینده خدمات آنلاین صنعت بانکداری با استفاده از روش گراندد تئوری
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
3 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
doi
چکیده
زمینه و هدف: هدف از این تحقیق شناسایی، اولویتبندی ابعاد و شاخصهای مدل بازاریابی اجتماعی اثربخش در آینده خدمات آنلاین صنعت بانکداری است. روش ها: پژوهش حاضر مطالعه ای توسعهای و از نظر هدف کاربردی است. از نظر نوع داده تست مدل از روش کمی است. لذا محقق در پی پاسخگویی به این پرسش است که اجزای مدل بازاریابی اجتماعی اثربخش در آینده خدمات آنلاین صنعت بانکداری دارای چه ساختار و اجزایی است؟ ابزار تحقیق پرسشنامهای محقق ساخته برحسب مدل به دستآمده طراحی گردیده است که به صورت تصادفی در اختیار کارمندان صنعت بانکداری (بانک ملّی ایران) قرار خواهد گرفت. لازم به ذکر است، حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 389 نفر بدست آمد. یافته ها: جهت طراحی و اجرای مدل تبیین شده، با توجه به استفاده از روش پیمایشی و استفاده از پرسشنامه، از تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری با نرمافزار Smart-PLS جهت آزمودن استفاده خواهد شد. نتیجه گیری: نتایج نشان داد عواملی که بر استفاده مصرف کنندگان از خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر می گذارد عبارتند از: سودمندی درک شده، سهولت درک شده، ریسک درک شده، اعتماد و رضایت. با توجه به نتایج تحقیق در ارتباط با تأیید مدل مفهومی تحقیق توسط معادلات ساختاری، میتوان بیان نمود که بازاریابی اجتماعی اثربخش دارای ماهیت و ویژگیهای بالقوهای برای آینده خدمات آنلاین در صنعت بانکداری است. در رابطه با معناداری میتوان بیان نمود که تمامی مسیرها حاصلشده در مدل پارادایمی دارای ارتباط معناداری هستند.
