طراحی الگوی رفتار خرید مشتریان به کالای ساخت داخل با نگاهی آینده پژوهانه (مورد مطالعه صنعت خودرو سازی)
نویسندگان
1 دانشگاه آزاد اسلامی واحد امارات
2 ندارد
3 استاد، رشته مدیریت بازاریابی، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران
doi
چکیده
فرهنگ تمایل پایین به خرید کالای ساخت داخل بطور عام یکی از معضلات بزرگ اقتصاد ملی و بطور خاص یکی از مشکلات صنعت خودرو سازی در ایران است هدف این پژوهش با نگاهی آینده پژوهانه،طراحی الگوی رفتار خرید مشتریان برای کالای ساخت داخل با تأکید بر صنعت خودرو سازی است لذا این پژوهش از نظر نوع کاربردی- توسعهای از نظر روش آمیخته اکتشافی (کیفی-کمی) است که در فاز اول، با کمک نرم افزار مکس کیو دا و روش داده بنیاد ساختارمند اشتراوس و کوربین، الگو مذکور طراحی و درفاز دوم ابعادمولفهها وشاخصهای الگوبا روش دلفی به تاییدخبرگان رسیده است جامعه آماری پژوهش در فاز اول اساتید، خبرگان، مشتریان، درفازدوم خبرگان، مرتبط با موضوع است ابزار گردآوری دادهها نیز مصاحبه و پرسشنامه بوده و روش نمونهگیری در هر دو فازغیر احتمالی هدفمند و حجم نمونه ها به ترتیب 30 نفر و 10 نفر بوده است. بر اساس نتایج، الگوی مذکور شامل 6 بُعد،علی: تغییر فرهنگ و ارزشها؛ساختار ضعیف مدیریتی؛ساختار ناقص صنعت خودرو؛ عملکرد نامناسب خودروهای داخلی؛ نامساعد بودن فضای کسبوکار. محوری: تمایل به خرید خودروهای داخلی. شرایط زمینهای: سیاسی؛ اقتصادی؛ عوامل اجتماعی؛ عوامل فردی؛ عوامل فرهنگی. مداخلهگر: اقتصادی بودن؛ توجه به عوامل انگیزشی؛ توجه به عوامل بهداشتی؛ طراحی سیستمهای فنی و الکترونیکی؛ خدمات پس از فروش؛ خدمات فروش و تحویل؛ دسترسی مصرفکنندگان؛ عملکرد خودرو. عوامل راهبردی: ارتقاء سطح کیفیت محصولات؛ استفاده ازتجارب بینالمللی؛ اصلاح روشهای مدیریتی؛ بازاریابی رابطه مند؛ بازسازی برند؛ تحقیقات بازار؛ طراحی محصولات بروز؛ همکاری بین صنایع؛ خودروسازی داخلی. عوامل پیامدی: پیامدهای اجتماعی؛ پیامدهای اقتصادی؛ پیامدهای سیاسی می باشد.