شناسايي و اولويت¬بندي اقدامات كاهنده شكست اجراي خط¬مشي¬های نظام بانکی بر اساس تکنیک واکاوی حالات نقص و اثرات آن
نویسندگان
1 گروه مدیریت دولتی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران
2 گروه مدیریت صنعتی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران.
3 گروه مدیریت دولتی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران
4 دانشیار گروه مدیریت دولتی، واحدکرمان ، دانشگاه آزاد اسلامی ،کرمان،ایران.
doi
10.83078/JPARNT-2025-1206224چکیده
اجرای خطمشی، مجموعهای از اقدامات انجامشده توسط نهادهای دولتی و خصوصی برای رسیدن به اهداف تعیینشده در خطمشی است.اقدامات متعددی منجر به کاهش شکست در اجرای خط مشی های نظام بانکی می شود که در این پژوهش به شناسایی و اولویتبندی این عوامل پرداخته شد. پژوهش حاضراز نظر هدف، کاربردی و به لحاظ نحوه گردآوری داده ها در زمره پژوهشهای میدانی و از حیث راهبرد، پیمایشی است و از دو رویکرد کیفی و کمی به صورت توأمان استفاده میشود. جامعهی پژوهش شامل اساتید و خبرگان دارای تحصیلات آکادمیک مدیریت دولتی، مدیران عالی و میانی و کارشناسان خبره در زمینه خط مشیگذاری نظام بانکی در بانک توسعه تعاون استان کرمان بود، که نمونهگیری با استفاده از روش غیراحتمالی هدفمند، صورت گرفت. ابزار گردآوری داده ها در مرحله اول روش مطالعه کتابخانه ای و انجام مصاحبه با خبرگان و سپس پرسشنامه محققساخته بود که روایی و پایایی آن مورد تأیید قرار گرفت. دادهها با استفاده از تکنیکهای تحلیل حالات شکست (FMEA) و تصمیمگیری چندمعیاره (MCDM) تحلیل شدند. یافتههای پژوهش نشان داد كه اقدامات کاهنده شکست خطمشیهای بانک توسعه و تعاون استان کرمان شامل: آموزش اثربخش اجرا کنندگان خطمشیها، توجه به تغییرات سیاسی یا قانونی در محیط بانک، ایجاد سیستمها و فرآیندهای شفاف و قابل اعتماد برای نظارت بر اجرا، بازسازی ساختار سازمانی و تعیین مدیریت قوی و هوشمند میباشند. تمرکز بر این اقدامات از سوی مدیران و دستاندرکاران سیاستگذاری در حوزه نظام بانکی میتواند به بهبود عملکرد نظام بانکی، افزایش اعتماد عمومی و دستیابی به اهداف کلان اقتصادی و اجتماعی کمک کند.
