ارائه الگوی بازاریابی دیجیتال شخصی سازی شده از طریق موتور توصیه گرا به مشتریان با رویکرد تحلیل تم (مضمون)
نویسندگان
1 دانشیار گروه مدیریت بازارگانی، دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
3 دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات گرایش مدیریت خدمات و توسعه فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه علوم و تحقیقات تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
4 استاد گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه علوم و تحقیقات تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
doi
چکیده
بازاریابی دیجیتال شخصیسازی شده یکی از روندهای مهم و پررونق در دنیای بازاریابی دیجیتال است که با هدف ارائه تجربههای منحصربهفرد و خاص برای هر مشتری، توسعه یافته است. در این روش، بازاریابان تلاش میکنند تا با جمعآوری و تحلیل دادههای کاربران، نیازها، ترجیحات و رفتارهای آنها را درک کرده و محتوای بازاریابی، تبلیغات و پیشنهادات را بهگونهای طراحی کنند که با هر فرد بهطور خاص همخوانی داشته باشد. هدف از انجام پژوهش حاضر شناسایی ابعاد و مؤلفههای بازاریابی دیجیتال شخصیسازی شده از طریق موتور توصیهگرا به مشتریان با رویکرد تحلیل تم میباشد. بدین منظور پس از مرور ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق مضامین پایه و سازماندهنده شناسایی شدند. سپس با استفاده از نظرسنجی و مصاحبه با 25 خبره متخصص و اساتید دانشگاهی مسلط به مفاهیم بازاریابی دیجیتالی شخصیسازی شده به معرفی مدل مفهومی تحقیق پرداخته شده است. در پایان نیز پیشنهادهای کاربردی به مدیران فناوری اطلاعات و بازاریابی در فروشگاههای آنلاین از جمله دیجیکالا ارائه شده است.
