تحلیل شکاف استقرار هوش مصنوعی در شرکت¬های تبلیغاتی و بازاریابی در ایران با استفاده از رویکرد ترکیبی ANP و DEMATEL

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت بازرگانی،گروه مدیریت، واحد یاسوج، دانشگاه آزاد اسلامی، یاسوج، ایران

2 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد گچساران، دانشگاه آزاد اسلامی، گچساران، ایران

doi
چکیده

مقدمه: این تحقیق با هدف تحلیل شکاف استقرار هوش مصنوعی در شرکت­های تبلیغاتی و بازاریابی در ایران انجام شد. روش پژوهش: روش مطالعه تصمیم­گیری چندمعیاره با استفاده ازSuper Decision  انتخاب شد. روش‌هاي گردآوری اطلاعات با توجه به پیشینه پژوهش از روش‌های کتابخانه‌ای و جهت جمع­آوری اطلاعات برای پاسخ به سوالات پژوهش از روش میدانی استفاده گردید. ابزار استفاده شده جهت گردآوری اطلاعات در این پژوهش از طریق پرسشنامه طراحی شده توسط محقق به منظور شناسایی چالش­ها است. در مرحله بعد با استفاده از نظرات خبرگان، آن­ها را اصلاح و سپس به روش رویکرد ترکیبی ANP وDEMATEL  تحلیل شد. یافته‌ها: یافته­های تحقیق نشان داد که در مبحث فنی عامل امنیت، در مبحث فرهنگ عامل رهبری و پشتوانه سازمانی، در مبحث سازمانی-انسانی عامل استراتژی سازمانی و در مبحث اجتماعی-محیطی فرهنگ سازمانی بیشترین اهمیت را از دیدگاه خبرگان دارا بودند. نتیجه‌گیری: نتایج تحقیقات نیز بیان کرد هوش مصنوعی دنیای کسب و کار را متحول می‌کند، نوآوری و بهره­وری را افزایش می­دهد و به شرکت­های تبلیغاتی و بازاریابی  کمک می­کند بزرگ­تر فکر کنند. عدم دانش و تجربه فعلی در استفاده از این فناوری قطعاً یکی از موانع اصلی است که سازمان‌ها را از استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی باز می­دارد. اما راه و تنها پاسخ به این امر، آموزش است. قابل ذکر است که یکی دیگر از عوامل مورد بررسی در تحقیق روندهای در حال تغییر دائمی بود که یکی دیگر از موانع اصلی است که در زمینه هوش مصنوعی شاهد آن هستیم. این امر اجتناب ناپذیر است زیرا این فناوری هنوز در حال توسعه است. با اینحال هیچ راهی برای حل این مشکل وجود ندارد جز اینکه خود را دائما بروز کند. سازمان­ها می­توانند از هوش مصنوعی برای بهبود محصولات، فرآیندها و تصمیم­گیری خود استفاده کنند. تاثیر هوش مصنوعی در تمام صنایع به خصوص بازاریابی محسوس است. با کمک هوش مصنوعی، شرکت‌ها برای مبارزه با بحران با استفاده از الگوریتم‌های تصمیم‌گیری هوش مصنوعی، شناسایی ناهنجاری‌ها و پیش‌بینی رفتار آینده مجهزتر هستند.