ارائه الگوی رفتار فروش مبتنی بر اخلاق زیست‌محیطی فروش کالاهای لوازم خانگی

نویسندگان

1 دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران

2 گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

3 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

doi
https://doi.org/10.82368/jomm.2026.1216972
چکیده

هدف از انجام این تحقیق، بررسی و تحلیل محتوای مطالعات انجام شده در رابطه با رفتار فروش مبتنی بر اخلاق زیست‌محیطی است. این تحقیق از لحاظ هدف در زمره پژوهش‌های بنیادی است؛ از لحاظ فلسفه، از نوع تفسیری بوده و از نظر رهیافت مورد استفاده، به شکل استقرایی انجام می‌شود. نحوه گردآوری داده‌ها با استفاده از مصاحبه نیمه‌ساختاریافته و پرسشنامه خبره انجام شده است. نمونه آماری این تحقق شامل 25 نفر از خبرگان اعم از مدیران فروش و اساتید دانشگاه می‌باشد که با روش نمونه‌گیری هدفمند غیرنصادفی انتخاب شده است. جهت تحلیل مضمون از روش سه مرحله‌ای اترید-استرلینگ و نرم افزار مکس کیودا نسخه 2020 استفاده شد. جهت اولویت‌بندی معیارها از فرایند تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است. بر اساس نتایج بدست آمده در فاز کیفی پژوهش، پنج دسته از عوامل شامل مسئولیت محیطی فروشنده، پایبندی به استانداردهای محیط‌زیستی، صداقت و شفافیت در ارائه اطلاعات محصول، توسعه فرهنگی اخلاق زیست‌محیطی، اعتمادسازی مبتنی بر اخلاق شناسایی شدند. اولویت‌بندی معیارها با تکنیک ای.اچ.پی نشان داد که معیار مسئولیت محیطی فروشنده با وزن نرمال شده 0/339 از بیشترین اولویت برخوردار است؛ معیار صداقت و شفافیت در ارائه اطلاعات محصول با وزن 0/222 در اولویت دوم قرار دارد؛ معیار پایبندی به استانداردهای محیط‌زیستی با وزن نرمال 0/207 در اولویت سوم قرار دارد؛ معیار اعتمادسازی مبتنی بر اخلاق با وزن نرمال 0/134 در اولویت چهارم قرار دارد؛ و معیار توسعه فرهنگی اخلاق زیست‌محیطی با وزن نرمال 0/097 از کمترین اولویت برخوردار است.