بررسی تحلیلی تولیدات علمی سواد و دانش مالی و رهیافت های بهبود تجربه مشتری در بستر بازار سرمایه با رویکرد علم سنجی
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
3 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
doi
چکیده
این مقاله با تحلیل و مصورسازی وضعیت تولیدات علمی سواد و دانش مالی و تجربه مشتری در بستر بازار سرمایه بر اساس تکنیک های علمسنجی، مقالههای نمایه شده در پایگاه وب آو ساینس [1] در بازه زمانی 2022-1977 و کشف خلأ های پژوهشی انجامشده است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی و کاربردی است که با تحلیل هم رخدادی واژگان انجامشده است. جامعه آماری این مطالعه مقالات علمی حوزه سواد و دانش مالی و تجربه مشتری میباشد. 789 مقاله از دو حوزه نزدیک به مدیریت بازرگانی، تجارت و امور مالی کسبوکار انتخاب و با خروجی از نرمافزار واس ویوور [i] به تجزیهوتحلیل داده ها پرداخته شد. بیشترین و پرتکرارترین کلمات "سواد مالی" و" رفتار" که نتایج حاصله هم رخدادی واژگان بوده است و با کلمه "سرمایهگذاری" رابطه دارد؛ هفت خوشه موضوعی نیز شناسایی شد: تجربه بحران مالی کوید-19، سواد مالی و رفتار سرمایهگذاران، مدیریت دارایی، رضایت و تجربه مشتری از خدمات، آموزش و دانش مالی ، اقتصاد بازنشستگی، برنامه راهبردی و توسعه آموزش مالی
