تحلیل عوامل چابکی صنعت تلکام ایران با رویکرد تحول دیجیتال
نویسندگان
1 استاد، گروه مدیریت صنعتی، واحد تهرانجنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 دانشیار، گروه مدیریت صنعتی، واحد تهرانجنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
3 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، واحد تهرانجنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
4 استادیار، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، واحد تهرانجنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
5 استادیار، گروه برنامهریزی علوم اداری و مدیریت، واحد تهرانجنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
doi
10.22034/smsj.2025.519456.2145چکیده
عصر دیجیتال با ظهور فناوریهای برهم زننده، بیش از پیش صنایع و شرکتها را بهسمت چابکی هدایت میکند؛ از اینرو در صنعت تلکام، از چابک سازی بهعنوان مهمترین راهبرد جهت تطبیق اوضاع شرکت با عمر کوتاه فناوریها و ارائه پاسخی مناسب به نیازهای جدید مشتریان نام برده می شود. از این جهت این پژوهش با توجه کمبود دانش کاربردی در این زمینه، با هدف تحلیل عوامل چابکی صنعت تلکام ایران و با استفاده از ترکیب روشهای کمی و کیفی انجام گرفته است. در گام اول با بررسی پیشینه و انجام مطالعات کتابخانهای و مصاحبه با 10 نفر از خبرگان حوزه تحول دیجیتال و صنعت تلکام، پرتکرارترین عوامل چابکی صنعت تلکام استخراج شده است. در گام بعد با استفاده از روش دلفی فازی، عوامل پراهمیت غربالگری و رتبهبندی شدهاند. در گام بعد با استفاده از روش دیمتل فازی روابط درونی بین عوامل شناسایی شده و طی نموداری ارائه شدهاست. جامعه آماری این پژوهش صنعت تلکام ایران بوده، بر اساس نمونهگیری هدفمند و اعتبار سنجی آن با استفاده از روش عاملی تاییدی و محاسبه شاخصهای CVR و CVI و پایایی آن با اندازه گیری شاخص پایایی مرکب CR بوده است.
