راهبرد رفتار مبتنی بر الگوی شناخت و سنجش هوش فرهنگی
نویسندگان
1 دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام خمینی (ره).
2 دانشگاه امام حسین (ع).
3 دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات
doi
چکیده
پیدایش محصولات و ارائه خدمات در سطح جهانی موجب ایجاد و تشدید رقابت بینالمللی شده و این تغییر با گسترش روزافزون دسترسی به اطلاعات و فنآوریهای مرتبط با آن چالشهای جدیدی را برای سازمانها و صنایع ایجاد کرده است. به ناچار بسیاری از سازمانها قلمرو فعالیتهای خود را وسعت دادهاند. این وسعت قلمرو فعالیت باعث شده است که سازمانها با چندگانگی فرهنگی در کارکنان و مراجعان مواجه شوند. هوش فرهنگی یکی از راههای مدیریت موثر این پدیده است. این پژوهش به منظور تعمیق مفهوم هوش فرهنگی و با هدف طراحی و تبیین الگوی شناخت و سنجش هوش فرهنگی انجام شده است. در این مسیر مولفهها و متغیرهای الگوی موردنظر با بهرهگیری از مطالعههای فراترکیب شناسایی شده و چارچوب مفهومی به دستآمده برای ارزیابی و سنجش هوش فرهنگی با استفاده از دلفی فازی در نمونه آماری منتخب خبرگان اصلاح و تایید شد. با جمعبندی مطالعات، شش مولفه به عنوان خودگشودگی برای یادگیری بینفرهنگی، تماس با سایر فرهنگها، برقراری ارتباطات با سایر زبانها، لذت بردن از ارتباطات بینفرهنگی و اهمیت دادن به آگاهی از فرهنگها به همراه 19 کد محوری برای ارزیابی و سنجش هوش فرهنگی شناسایی شد. این کدها، حاصل بررسی مقالههای منتخب از فراترکیب و دلفی فازی بودهاند که میتواند مدلی کارامد برای ارزیابی و سنجش هوش فرهنگی به کار رود.
