فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

در این مقاله به­ بررسی چالش­‌ها و نقاط ضعف و قدرت سازمان امور مالیاتی در فرآیند دریافت مالیات مستقیم از مشاغل پرداخته می‌­شود. ضمن بررسی تهدیدها و فرصت­‌های موجود برای سازمان، راهکارهای راهبردی در چارچوب به ­روش‌­ها در جهت بهبود انجام فرآیند ارائه شده است. به­ روش­‌های استفاده ­شده عبارت­‌اند از: جابه­‌جایی کنترل، کنترل اضافی، مدیر موردی، خودکارسازی کارها، فن­آوری و برون­‌سپاری. هدف اصلی مقاله، بررسی تاثیر به ­روش­‌ها بر عملکرد سازمانی است. برای انجام این کار، ابتدا فرآیند مورد نظر مدل­‌سازی و سپس با استفاده از روش پرسشنامه و مصاحبه به ­بررسی به­ روش­‌های موجود پرداخته شده است. در نهایت با توجه به نتایج، مدل ایده‌­آل فرایند بازطراحی شده است. نتایج نشان داد که استفاده از تمامی به­ روش­‌های مطرح‌­شده تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد سازمانی دارد. همچنین با توجه به نتایج، استفاده بیشتر از فن‌آوری و فن‌آوری اطلاعات در سازمان و همچنین آموزش آن به کارمندان و مودیان، بهترین راهکار برای بهبود انجام امور است. در انتها با توجه به به­ روش­‌های معرفی­ شده، راهکارهای عملیاتی ارائه شده است.