الگوی خلق ارزش برند در چارچوب آمیخته بازاریابی برند
نویسندگان
1 دانشگاه شاهد
2 دانشگاه شاهد
3 استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه شاهد
doi
چکیده
امروزه کسب جایگاه مناسب نشان تجاری شرکت در ذهن مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. پژوهش حاضر در پی آن است که عناصر آمیخته بازاریابی 4c را شناسایی کرده و به اولویتبندی آنها در صنعت کاشی و سرامیک استان یزد بپردازد. بدین منظور، در گام اول شاخصهای آمیخته بازاریابی 4c بررسی شد؛ سپس با استفاده از نظر خبرگان و کارشناسان حوزه بازاریابی و فروش در صنعت کاشی و سرامیک، در گام دوم از روش تصمیمگیری گروهی برای تعیین روابط بین معیارها و در گام سوم، از روش فرآیند تحلیل شبکهای برای تعیین وزن هر یک از معیارها به وابستگی و بازخورد استفاده شد. در گام آخر با استفاده از روش ویکور، رتبهبندی سه شرکت معتبر در صنعت کاشی و سرامیک استان یزد انجام شد. روش تصمیمگیری گروهی نشان میدهد که برقراری تماس مکرر با مشتریان، اثرگذارترین شاخص است. نتایج فرآیند تحلیل شبکهای بیانگر آن است که مراجعه بازاریابان مجرب به محل حضور مشتریان از لحاظ وزن و اهمیت در رتبه اول قرار دارد و پس از آن معیارهای افزایش تعداد مراکز پخش و ایجاد سایت اطلاعرسانی به ترتیب بهعنوان مهمترین شاخصها، بالاترین وزن را به خود اختصاص دادهاند. نتایج روش ویکور نشان میدهد که شرکت کاشی و سرامیک ج کمترین فاصله را با حالت ایدهآل از لحاظ وزن بهدست آمده در روش فرآیند تحلیل شبکهای، برای شاخصهای مدل آمیخته بازاریابی 4c دارد.
