الگویابی نظاممند مدیریت راهبردی منابع انسانی
نویسندگان
1 دانشگاه صنعتی شریف
2 پردیس بینالمللی ارس، دانشگاه تهران
3 دانشگاه شهید بهشتی
doi
چکیده
منابعانسانییک سیستم، به عنوان اصلیترین بخش از ذینفعان، STHs، داخلی یک سیستم، متمایزاز سایرمنابع، به عنوان مهمترین سرمایه رقابتی و راهبردی سیستم معرفی میشود؛ بر این اساس و با تاکید بر اهمیت ویژه منابع انسانی در سیستمهای اقتصادی-اجتماعی، پژوهش حاضر، با بهرهمندی از مدل سیستمیک SHEL، صنعت هتلداری در شهر اصفهان را به عنوان سیستم مورد علاقه، مطالعه کرده است و با تمرکز بر زیرسیستم منابع انسانی در این صنعت و با تکیه بر تفکر سیستمی، عوامل راهبردی درونی و برونی موثر بر بهبود مدیریت زیرسیستم منابع انسانی در این صنعت را شناسایی و ارائه کرده است. روش پژوهشی در این مطالعه، توصیفی- تحلیلی بوده و مدل سیستمیک معرفی شده در جامعه آماری متشکل از: خبرگان صنعت هتلداری، مدیران عالی/میانی/ اجرایی، مدیران سیستم منابع انسانی و کارشناسان/ کارکنان فعال در زیرسیستم منابع انسانی میباشد. هتلهای مطالعه شده در شهر اصفهان بر اساس نمونهای تصادفی با حجم نهایی 155 واحد آزمایشی که بر مبنای رویکرد نمونهگیری طبقهای بهدست آمده، اجرا شده است. مطالعات کتابخانهای، اجرای مصاحبههای حضوری و غیرحضوری، استفاده از پرسشنامههای طراحی شده توسط پژوهشگر، سه روش استفاده شده برای جمعآوری اطلاعات مورد نیاز بوده است. این مطالعه به ترتیب، عوامل حمایت سازمانی برای ایجاد رضایتمندی در کارکنان، جذب و پرورش، همکاری و تعامل، خلق قابلیتهای راهبردی را بهعنوان عوامل موثر درونی و از سویی دیگر، عوامل حقوقی و قانونی، تکنولوژیکی، جغرافیایی و اقتصادی را بهعنوان عوامل موثر برونی در بهبود مدیریت راهبردی سیستم منابع انسانی در صنعت هتلداری شهر اصفهان معرفی میکند.
