سنجش اثربخشی برنامهریزی استراتژیک
نویسندگان
1 کارشناس ارشد رشته مدیریت گرایش فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی
2 استادیار، عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی.
doi
چکیده
در محیط رقابتی و پیچیدة کسبوکار امروزی، موفقیت سازمانها بهطور گستردهای وابسته به آگاهی از نقاط قوت و ضعف خود و بهبود مستمر در شاخصهای کلیدی میباشد. از اینرو یکی از دغدغههای اساسی مدیران این سازمانها دستیابی به یک روش ارزیابی جامع و کامل میباشد که بتوانند به کمک آن تصویری دقیق از سازمان خود و عملکرد آن کسب نمایند. یکی از مدلهای کارآمد که با نگرش استراتژیک به ارزیابی عملکرد سازمان میپردازد مدل کارت امتیازی متوازن میباشد که علاوه بر ارزیابی مالی سازمان، عملکرد سازمان را از ابعاد مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری نیز مورد ارزیابی قرار میدهد. در این تحقیق با بهرهگیری از مدل کارت امتیازی متوازن بههمراه روش تحلیل سلسلهمراتبی فازی، به ارزیابی اثربخشی برنامهریزی استراتژیک شرکت مورد مطالعه پرداخته شده است. برای این منظور شکاف موجود در عملکرد مناظر مختلف کارت امتیازی متوازن تعیین و با بررسی آن، به رتبهبندی عواملی که بیشترین سهم را در ایجاد شکاف در عملکرد مناظر مختلف داشتهاند، پرداخته شده است.
