تعامل استراتژی و رهبری با مدیریت دانش در بانکداری الکترونیکی
نویسندگان
1 استادیار دانشگاه قم.
2 کارشناس ارشد، دانشگاه قم
doi
چکیده
مدیریت دانش میتواند بهعنوان یک عامل متفاوت در محیط تجارت الکترونیک عمل نماید و به افراد در پذیرش راحتتر و سریعتر نقشها و مسئولیتهای جدیدشان در محیط تجارت الکترونیکی کمک نماید. پیادهسازی مدیریت دانش موفق مستلزم شناخت و بررسی عوامل کلیدی مدیریت دانش و اقدام عملی بر مبنای عوامل شناخته شده است. که مطمئناً این امر موجب بهکارگیری صحیحتر دانش و دستیابی به مزیت رقابتی در بانکداری الکترونیک خواهد گردید. از اینرو، در این پژوهش که در دستة تحقیقات توصیفی ـ پیمایشی جای میگیرد بر تأثیر شاخصِ استراتژی و رهبری مدیریت دانش در بانکداری الکترونیکی تمرکز نمودهایم؛ و بهمنظور انجام این پژوهش بانک ملت استان قم را بهعنوان جامعة آماری برگزیدیم و برای اولویتبندی شاخصها از روش تحلیل سلسلهمراتبی فازی بهره جستهایم؛ و نتایج حاصل حاکی از آن است که 3 معیار اصلی پژوهش "حمایت مدیریت ارشد، استراتژی مدیریت دانش و استراتژی سازمانی" بهترتیب دارای بالاترین اهمیت میباشند.
