هوش مصنوعی و فرایندهای منابع انسانی دیجیتال: کاربردها و چالشها
نویسندگان
1 دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران.
2 دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه(س)، قم، ایران.
doi
10.22034/jhrs.2024.195965چکیده
زمینه و هدف: هوش مصنوعی (AI) در مدیریت منابع انسانی تحول دیجیتالی را ایجاد کرده و توجه متخصصان و مدیران منابع انسانی را به خود جلب کرده است. با وجود این، در اغلب تحقیقات مربوط به برنامههای هوش مصنوعی و چالشهای مدیریت منابع انسانی در سازمانها، شکافی وجود دارد. هدف این مطالعه، شناسایی کاربردها و چالشهای هوش مصنوعی در دیجیتالیکردن فرایندهای منابع انسانی در شرکتهاست. روش: برای دستیابی به این هدف با مرور ادبیات نظری، بینشهایی از ده مصاحبه نیمهساختاریافته با کارشناسان متخصص در فرایندهای منابع انسانی دیجیتال و فناوری هوش مصنوعی جمعآوری شد. دادههای کیفی با استفاده از تکنیک تحلیل مضمون مفهومسازی شدند. یافتهها: با استفاده از تحلیل مضمون، کاربردهای هوش مصنوعی در دو بُعد «نقشهای بنیادی و پشتیبانی» و نُه مؤلفه طراحی شغل، کارمندیابی و استخدام، ارزیابی عملکرد، آموزش، نگهداشت، حقوق و دستمزد، بهبود عملیات، تصمیمگیری و اقدامات انضباطی شناسایی شد. علاوهبراین، چالشهای مرتبط با کارکنان، ارتباط، فناوری و داده، سازمانی و فرایندی و کیفیت اطلاعات شناسایی و در دو دسته «چالشهای انسانمبنا و سیستممبنا» دستهبندی شد. نتیجهگیری: ادغام هوش مصنوعی در فرایندهای منابع انسانی، به افزایش دقت، تجزیهوتحلیل دادهها، سادهسازی، خودکارسازی و شخصیسازی فرایندها و در نهایت، صرفهجویی در زمان و بهبود کیفیت عملیات منابع انسانی منجر میشود؛ اما اجرای این فناوری با چالشها و محدودیتهایی همراه است.
