تأثیر عدالت رویهای بر خستگی عاطفی کارکنان با توجه به نقش میانجی نقض قرارداد روانشناختی
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
2 دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
doi
10.22034/jhrs.2019.103658چکیده
زمینه و هدف: خستگی عاطفی نوعی حالت روانشناختی است که میتواند پیامدهای زیانبار بسیاری برای کارکنان و سازمان به همراه داشته باشد. این پژوهش تأثیر عدالت رویهای بر خستگی عاطفی را به طور مستقیم و با توجه به نقش میانجی نقض قرارداد روانشناختی را بررسی میکند و به ارزیابی نقش تعدیلگر جنسیت در این زمینه نیز میپردازد. روششناسی: این پژوهش کاربردی و از نوع توصیفی - همبستگی است. جامعۀ آماری پژوهش را کارکنان ادارات دولتی شهر شیراز است که از میان آنها 111 نفر به روش تصادفی مورد پیمایش قرار گرفتند. دادههای پژوهش با کمک پرسشنامه گردآوری و با استفاده از مدل معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شدند. یافتهها: تأثیر منفی عدالت رویهای بر خستگی عاطفی تأیید نشد، اما تأثیر منفی آن بر نقض قرارداد روانشناختی تأیید شد. همچنین نقض قرارداد روانشناختی بر خستگی عاطفی تأثیری مثبت داشته است اما تأثیر عدالت رویهای بر خستگی عاطفی را میانجیگری نمیکند. افزون بر این، جنسیت تأثیر عدالت رویهای بر خستگی عاطفی را تعدیل میکند. نتیجهگیری: پایبندی مدیران به قراردادهای روانشناختی و رعایت عدالت در تعامل با کارکنان میتواند از احتمال بروز حالات روانی زیانبار همچون خستگی عاطفی کارکنان بکاهد. همچنین ضروری است آنها در این رابطه به تفاوتهای انتظارات و شرایط روانی کارکنان دارای جنسیت متفاوت توجه داشته باشند.
