فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

دانش یک منبع استراتژیک برای دستیابی به دارایی های نامشهود است که می تواند منجر به رشد بیشتر شود و سرمایه اجتماعی می‌تواند به مدیریت دانش و ایجاد مزیت رقابتی پایدار برای سازمان ها کمک کند. این پژوهش با هدف شناسایی مؤلفه‌های سرمایه اجتماعی در حوزه مدیریت دانش در صنعت بانکداری انجام شد.با استفاده از روش نمونه گیری گلوله برفی، 15 نفر از خبرگان بانک ملت در حوزه مدیران منابع انسانی، آموزش و طرح و برنامه مصاحبه شدند و از روش تحلیل محتوا استفاده شد. یافته های پژوهش با استفاده از پرسشنامه نیمه ساختاریافته به روش دلفی توسط خبرگان شناسایی و در نهایت وزن دهی و رتبه بندی اجزاء با استفاده از روش AHP و نرم افزار Expert Choice انجام شد.یافته‌ها نشان می‌دهد که مؤلفه‌های استراتژی سرمایه اجتماعی دانش‌محور در صنعت بانکداری سه مؤلفه ارتباط بین افراد، اعتماد بین افراد، اهداف و ارزش‌های مشترک بین افراد است. با توجه به اینکه اقـدامات مـدیریت منابع انسانی به‌طور بالقوه می‌توانـد عمـق و محتـوای سـرمایه اجتمـاعی را بـه شـکلی اثـربخش توسعه دهد ، پیشنهاد می‌شود در بانک ها استراتژی سرمایه اجتماعی دانش محور با تاکید بر مولفه های ارتباط بین افراد ، اعتماد و اهداف و ارزش مشترک بین افراد پیاده سازی شود.