تاثیر وفاداری و اطمینان به برند و تعهد عاطفی به آن بر هواداری از برند در بیمارستان نمازی شیراز
نویسندگان
1 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، گروه مدیریت و حسابداری، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه زنجان، زنجان، ایران
2 دانشیار گروه مدیریت و حسابداری، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه زنجان، زنجان، ایران
doi
10.18502/mshsj.v7i1.9721چکیده
چکیده زمینه و هدف: برند میتواند معنای منحصر به فردی از سازمان را به مصرفکنندگان تلقین کرده و مزیت نسبی فراوانی را به وجود آورد. این ارتباط از طریق اطمینان، ارتباط، وفاداری و تعهد عاطفی به برند و تاثیر آنها بر هوادار بودن و توسعه روابط احساسی بین مشتری و سازمان به وجود میآید. هدف پژوهش ...
