فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: رفتار قانون‌شکنی خیرخواهانه کارکنان، پدیده‌ای است که در نتیجه تعارض میان الزامات رسمی سازمان و تشخیص کارکنان از منافع سازمانی و انسانی شکل می‌گیرد. هدف این پژوهش، اعتبارسنجی مدل بازاریابی داخلی با تأکید بر مدیریت رفتار قانون‌شکنی خیرخواهانه در سازمان تأمین اجتماعی فارس است. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی–پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان سازمان تأمین اجتماعی شیراز بود که با استفاده از روش نمونه‌گیری مناسب، 291 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه محقق‌ساخته مبتنی بر مؤلفه‌های استخراج‌شده از مرحله کیفی پژوهش بود. تحلیل داده‌ها با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حدأقل مربعات جزئی (PLS-SEM) و نرم‌افزار SmartPLS انجام شد. روایی و پایایی ابزار پژوهش با استفاده از شاخص‌های آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی، روایی همگرا و واگرا بررسی و تأیید شد. یافته‌ها: نتایج نشان داد الگوی پیشنهادی از برازش مطلوب برخوردار بوده و روابط میان سازه‌های مدل معنادار است. همچنین، عوامل علی شامل چارچوب قانونی، دستورالعمل‌های سازمانی و شفافیت اطلاعات، شرایط زمینه‌ای شامل فرهنگ و تعاملات میان‌فردی، عوامل مداخله‌گر شامل نظارت، مدیریت تغییر و ریسک سازمانی، راهبردهای فرهنگ‌سازی و توانمندسازی نیروی انسانی و پیامدهای توسعه سرمایه انسانی، نوآوری و پایداری نظارتی مورد تأیید قرار گرفتند. نتیجه‌گیری: یافته‌ها نشان می‌دهد بازاریابی درون‌سازمانی می‌تواند بستری مناسب برای مدیریت رفتار قانون‌شکنی خیرخواهانه و هدایت آن در مسیر اهداف سازمانی فراهم کند.