شناسایی و رتبهبندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان فرش دستباف (مورد مطالعه: استان چهارمحال و بختیاری)
نویسندگان
1 گروه فرش، دانشکده معماری و هنر، دانشگاه کاشان، کاشان، ایران
2 گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه کاشان، کاشان، ایران
3 گروه فرش، دانشکده معماری و هنر، دانشگاه کاشان، کاشان، ایران
doi
چکیده
رضایت مشتری برای بقای سازمان بسیار ضروری است. در سالهای اخیر بازار فرش دستباف ایران توسط رقبا اشغال شده است. این موضع به علت کم توجهی به بحث رضایت مشتری است؛ درنتیجه در این تحقیق به شناسایی و اولویتبندی مؤلفههای مؤثر بر رضایت مشتریان فرش دستبافت پرداخته میشود. این تحقیق در ...
