ارتباط نوآوری در خدمات و کیفیت آن بر رضایت و وفاداری بیماران در طول همهگیری کووید
نویسندگان
1 گروه مدیریت کسب و کار و امور شهری (گرایش بازاریابی)، دانشگاه پیام نور، تهران ایران.
2 گروه مهندسی کامپیوتر، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه علم و هنر، یزد، ایران.
3 گروه اقتصاد، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
doi
10.18502/ssu.v31i12.14977چکیده
مقدمه: در جوامع امروزی بخش سلامت به سرعت در حال رشد است و بیمارستانها بهعنوان نهاد تامینکننده سلامت و بقای جامعه که خدمات بهداشتی ارائه میدهند، در طول زمان تغییرات زیادی را تجربه نمودهاند؛ زیرا مردم این موضوع را درک کردهاند که سلامتی امری ارزشمند برای زندگی آنها است بهویژه زمانیکه گسترش ...
