کیفیت خدمات مورد انتظار و کیفیت خدمات درک شده از سوی سالمندان بستری و کارکنان بیمارستانهای ناجا
نویسندگان
1 دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی، تهران، ایران
2 دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی، تهران، ایران
3 دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی، تهران، ایران
4 دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی، تهران، ایران
doi
چکیده
چکیده مقدمه: با توجه به اهمیت دوران سالمندی و نیاز آنان به خدمات بستری در بیمارستان و در نظر گرفتن تفاوت میان کیفیت خدمات ادراک شده از منظر بیماران و کارکنان بیمارستان، پژوهش حاضر با هدف بررسی تفاوت کیفیت ادراک شده از منظر سالمندان بستری و کادر درمانی بیمارستان پرداخته است. روش کار: در ...
