فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

مقدمه: این مطالعه تعیین میزان رعایت منشور حقوق بیمار از دیدگاه بیماران بستری بیمارستان های قائم (عج) و امام رضا (ع) شهر مشهد می باشد. روش کار: مطالعه حاضر به صورت مقطعی بر روی 80 بیمار بستری در بخش های داخلی بیمارستان های قائم و امام رضا شهر مشهد انجام شد. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه ای شامل متغیرهای دموگرافیک و متغیرهای مربوط به منشور حقوق بیمار که توسط پرسشگر از بیماران تکمیل گردید، استفاده شد. جهت تحلیل داده ها از نرم افزار آماری SPSS نسخه 23 استفاده شد. یافته ها: مجموعاً در مطالعه حاضر 80 بیمار با میانگین سنی 97/12 ±9/44 سال مورد بررسی قرار گرفتند. 8/53 درصد بیماران زن، 85 درصد متأهل و 8/33 درصد دارای سطح تحصیلات دیپلم بودند. بیشترین میزان رعایت دریافت مطلوب خدمات سلامت از دیدگاه بیماران در بیمارستان های امام رضا و قائم در محور حق انتخاب و تصمیم گیری آزادانه (به ترتیب 65.7% و 66.7%) و کمترین آن در محور دسترسی به نظام کارآمد شکایات و آگاهی از نتیجه آن (به ترتیب 14.3% و 13.3%) بود. بین محل سکونت با احترام به حریم خصوصی بیمار و سطح تحصیلات با دسترسی به یک نظام کارآمد رسیدگی به شکایات بیمار و آگاهی از نتیجه ی شکایات ارتباط آماری معناداری مشاهده شد. نتیجه گیری: با توجه به اینکه میزان رضایت مندی بیماران از رعایت منشور حقوق بیمار در 4 محور در حد قابل قبول و تنها در یک محور در حد مطلوب بود ضروری است بمنظور افزایش رعایت حقوق بیماران در حد مطلوب، آگاهی نسبت به آن را هم در کادر درمانی و هم در بیماران با آموزش و مشاوره افزایش دهیم. همچنین شناسایی عوامل مؤثر بر رضایت مندی بیماران از محورهای منشور حقوق بیمار می تواند در جهت افزایش میزان رضایت بیماران حائز اهمیت باشد.