شناسایی عوامل موثر بر تعیین سطح خدمات بهینه در قرارداد پروژه¬های حمل و نقل BOT با استفاده از تحلیل تم (مطالعه ی موردی قرارداد بلیط الکترونیکی ناوگان حمل و نقل تهران)
نویسندگان
1 گروه مدیریت صنعتی ، مدیریت مالی، واحد ابهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ابهر، ایران
2 استادیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه بین المللی امام خمینی، قزوین، ایران.
3 Assistant Professor, Department of Industrial Management, Azad University, Qazvin, Iran
doi
https://doi.org/10.82244/qrm.2025.1188928/چکیده
پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر تعیین سطح خدمات بهینه در قرارداد پروژههای حمل و نقل BOT با استفاده از تحلیل تم انجام شده است. روش این پژوهش کیفی و مبتنی بر مصاحبه با خبرگان و تحلیل تم بوده است. مصاحبهها به صورت نیمه ساختار یافته با طراحی 6 سوال و 7 خبره انجام شد. با توجه به نتایج، میتوان نتیجه گرفت که موفقیت پروژههای BOT در ایران به عوامل مهمی همچون چارچوبهای قانونی و نظارتی، مشارکت ذینفعان، ابزارهای مالی، مدیریت ریسک و نظارت مداوم بر عملکرد پیمانکاران دارد. ایجاد یک چارچوب قانونی شفاف، مشارکت فعالانهی تمامی ذینفعان، استفاده از ابزارهای مالی مناسب و مدیریت ریسکهای پروژه از جمله مهمترین عواملی هستند که باید در اجرای این پروژهها مورد توجه قرار گیرند. همچنین، نظارت مستمر بر عملکرد پیمانکاران و تضمین ارائه خدمات با کیفیت به کاربران از دیگر عوامل کلیدی موفقیت پروژههای BOT محسوب میشوند. با اتخاذ راهکارهای مناسب و رفع چالشهای موجود، میتوان به بهبود عملکرد پروژههای BOT در ایران و دستیابی به اهداف توسعهای کشور کمک کرد .
