پیشایندها و پسایندهای سوگیری شناختی مدیران بازاریابی صنعت بیمه از طریق دیجیتالی سازی
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، واحد ابهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ابهر
2 Assistant Professor, Department of Industrial Management, Azad University, Qazvin, Iran
3 استادیار گروه اقتصاد ، واحد ابهر ، دانشگاه آزاد اسلامی ، ابهر ، ایران
4 استادیار گروه مدیریت ، واحد علی آباد کتول، دانشگاه ازاد اسلامی، علی آباد کتول,ایران
doi
https://doi.org/10.82244/qrm.2025.1201283چکیده
هدف این پژوهش شناسایی پیشایندها وپسایندهای سوگیری شناختی مدیران بازاریابی صنعت بیمه از طریق دیجیتالیسازی میباشد. پژوهش حاضر یک پژوهش کیفی از نوع اکتشافی است که به لحاظ روش تحلیل دادهها از نوع تحلیل مضمون میباشد. مشارکتکنندگان در این پژوهش 20 نفر از اعضای هیات علمی، مدیران، معاونین و کارشناسان بازاریابی صنعت بیمه در استان گلستان بودند که با روش نمونهبرداری هدفمند به شیوه گلولهبرفی انتخاب شدند. ابزار اصلی گردآوری دادهها مصاحبه نیمه ساختاریافته میباشد. نتایج نشان داد که مجموع 12 مضمون سازماندهنده در قالب 4 فراگیر بهعنوان پیشایندها شناسایی شدند و همچنین 13 مضمون سازماندهنده در قالب 5 مضمون فراگیر بهعنوان پسایندهای سوگیری شناختی مدیران بازاریابی صنعت بیمه از طریق دیجیتالیسازی شناسایی شدند. نتایج تحلیل تم نشان داد که پیشایندها سوگیری شناختی مدیران بازاریابی صنعت بیمه از طریق دیجیتالیسازی عبارتند از مدیریت ریسک اعتباری مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی، بهینهسازی فرآیندهای سازمانی، مدیریت داده کاوی و وابستگیهای سازمانی و پسایندهای پسایندهای سوگیری شناختی مدیران بازاریابی صنعت بیمه از طریق دیجیتالیسازی عبارتند از رویکردهای مدیریتی هوشمندانه،مدیریت ارتباط با مشتری در بخش بیمه،تدوین استراتژیهای تصمیمگیری مبتنی بر هوش مصنوعی،مدیریت استراتژیک عملکرد شرکت بیمه و هوشمندي کاري بر کنترل و اقدامات راهبردي در صنعت بیمه میباشد.
