فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف از پژوهش حاضر طراحی الگویی برای استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی است. روش پژوهش آمیخته (کیفی- کمی) است. در بخش کیفی از تکنیک تحلیل مضمون با رویکرد استقرایی استفاده شد. جامعه آماری در بخش کیفی شامل کلیه خبرگان، افراد صاحبنظر و مدیران ارشد مطلع سازمان مرکزی در حوزه مدیریت کیفیت جامع بود که مصاحبه با 12 نفر (عضو هیأت علمی) تا رسیدن به اشباع نظری انجام شد. نتایج با تکنیک تحلیل مضمون با رویکرد استقرایی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. جامعه آماری در بخش کمی معاونین، مشاورین، رؤسای مراکز، مدیران کل، مدیران و روسای ادارات سازمان مرکزی، مجموعاً 615 نفر در سال تحصیلی 1402-1401 بودند. با استفاده از فرمول کوکران تعداد240 نفر با روش نمونه گیری تصادفی خوشه‌ای به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. بر اساس نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل مصاحبه‌ها در زمینه عوامل موثر بر استقرار مدیریت کیفیت جامع 177 زیرمقوله، 11 مقوله فرعی و 2 مقوله اصلی شناسایی شدند که عبارت بودند از: عوامل درون سازمانی (برنامه‌ریزی، نیازسنجی، مشارکت، منابع انسانی، منابع مالی، فرهنگ سازمانی، زیر ساخت، ارتباطات سازمانی و مدیریت سازمانی) و عوامل برون سازمانی (عوامل محیطی، سیاست گذاری). در بخش کمی نتایج آزمون فریدمن نشان داد در بین عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع عوامل درون سازمانی بالاترین رتبه و برون سازمانی کمترین رتبه را داشتند. همچنین ملاحظه شد در عوامل موثر بر استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی مجموع عوامل برون سازمانی و درون سازمانی نقش دارند.