فهم تمایل به خطمشیگذاری عمومی در ساختار تئوری انگیزه خدمت عمومی مبتنی بر نهجالبلاغه
نویسندگان
1 استاد گروه مدیریت دولتی، دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران، ایران
2 استاد گروه مدیریت دولتی دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران، ایران
3 کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی، واحد لارستان، دانشگاه آزاد اسلامی، لارستان، ایران
4 دکتری مدیریت دولتی گرایش رفتار سازمانی، دانشگاه تهران، ایران
5 دکتری مدیریت استراتژیک
doi
چکیده
تبیین دقیق و فهم صحیح خطمشیگذاری از مهمترین الزامات توفیق سازمانی در پارادایمهای فکری خدمات دولتی نوین و مدیریت ارزشهای عمومی محسوب میشود و از آنجا که تئوری انگیزه خدمت عمومی برخاسته از این دیدگاهها میباشد، از اهمیت دوچندانی برخوردار است، تا جایی که بسیاری از نظریهپردازان غربی و شرقی عناصر و مشخصههای این مفهوم را در بستر فکری و اجتماعی جامعه مورد مطالعه و بررسی قرار دادهاند. از این منظر هدف پژوهش پیشرو فهم تمایل به خطمشیگذاری عمومی در ساختار تئوری انگیزه خدمت عمومی مبتنی بر نهجالبلاغه میباشد؛ بنابراین، پس از مطالعه دقیق مبانی نظری و ادبیات موضوع بهمنظور مفهومشناسی این تئوری و بررسی جایگاه خطمشیگذاری در ساختار آن، به بررسی محتوای نهجالبلاغه (نامهها، خطبهها و حکمتها) بهمنظور شناساندن این مفهوم در متن این مصحف شریف پرداخته شده است. در ادامه از روش تحقیق آمیخته و از استراتژی تحلیل تم جهت استخراج دادههای متنی و از تکنیک کمی دلفی فازی و توزیع پرسشنامه خبرگی میان 16 خبره بهمنظور تأیید شبکه مضامین و آزمون مدل نهایی بهره گرفته شده است. نتایج این تحقیق به شناسایی سه سطح مضامین فراگیر تمایلات کارگزاران در تدوین خطمشی (مشتمل بر مضامین سازمان دهنده خدامحوری، حمایت سلسلهمراتب، خصیصههای کارگزاران و ارجحیت منافع عمومی بر منافع شخصی)، تمایلات کارگزاران در اجرای خطمشی (مشتمل بر مشارکت عمومی، اعتماد متقابل سازمانی، ارتباطات همدلانه و خدمتگزاری نیکو) و تمایلات کارگزاران در ارزیابی خطمشی (مشتمل بر مضامین سازمان دهنده پاسخگویی کارگزار، شفافیت ساختاری و اطمینان از سلامت نظام اداری) منجر گردید.
