فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف : آموزش و مشاوره در چگونگی بازیابی منابع اطلاعاتی از وظایف بخش مرجع در راستای برقراری تعامل بین مراجعان و کتابخانه ‎ ها است. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش خدمات مرجع در بهره ‎ مندی مراجعان و آینده آن در کتابخانه‌های عمومی انجام شد. روش پژوهش : پژوهش با روش توصیفی- پیمایشی انجام شده ‌است. برای جمع‌‌آوری داده‌‌ها از پرسشنامه محقق‌ساخته استفاده شد. جامعه آماری پژوهش اعضا ی کتابخانه‌‌های عمومی بودند که تعداد 224 نفر از آنها در پژوهش مشارکت نمودند. داده‌ها با استفاده از آمار توصیفی فراوانی، میانگین، انحراف معیار، انحراف از میانگین و آزمون آنووا فریدمن تجزیه و تحلیل شده است. یافته‌‌ها : یافته‌‌های پژوهش نشان داد که مراجعان کتابخانه‌های عمومی در خصوص خدمات مرجع به‌‌ترتیب از کمترین تا بیشترین میزان بهره‌مندی را از اطلاع‌‌رسانی‌‌ جاری، خدمات ارجاعی، مشاوره، میز مرجع، آموزش کاربران، تهیه منابع و کتابدار مرجع دارند. همچنین در خصوص منابع مرجع به‌‌ترتیب از کمترین تا بیشترین میزان بهره‌مندی را از منابع جغرافیایی، سالنامه‌‌ها، نمایه‌‌ها، چکیده‌‌ها، دایره‌‌المعارف‌‌ها، کتاب‌‌شناسی‌‌ها و زندگی‌‌نامه‌‌ها دارند. نتیجه‌‌گیری : بخش مرجع اعم از فیزیکی یا مجازی یکی از اساسی‌ترین خدمات در کتابخانه است که با هدف پاسخ‌گویی مستند و مستدل به نیازهای اطلاعاتی مراجعان در سریع‌ترین زمان شکل گرفته است. بنابراین، روزآمد نگهداشتن آن نه‌تنها باعث ارتقای کیفیت خدمات می‌شود بلکه به بهره‌مندی از خدمات و افزایش نقش کتابخانه‌ها در ترویج دانش و آگاهی در جامعه کمک شایان خواهد بود.