فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف این پژوهش بسترسازی کیفیت بهینه خدمات مبتنی بر درجه‌بندی سالن‌های ورزشی می‌باشد. این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی و توصیفی- تحلیلی بوده که به‌صورت میدانی انجام گرفته است. نمونه آماری متخصصین کیفیت خدمات اماکن ورزشی، اساتید مدیریت اماکن ورزشی و رؤسای هیأت‌ها و در بخش دوم مشتریان سالن پورشریفی می‌باشند که بر اساس فرمول کوکران 302 نفر و با روش نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌ای انتخاب شدند. از روش‌های ای اچ پی، روش‌های ریاضی الگوریتم کا.ان.ان برای درجه‌بندی استاندارد سالن ورزشی مبتنی بر ستاره‌بندی و از نرم‌افزارهای اس.پی.اس.اس ، ایکسل ، ایکسپرت چویس و متلب استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد بر اساس میانگین هندسی، شاخص‌های کیفیت خدمات سالن‌های ورزشی- تفریحی در 5 خوشه و ستاره قابل درجه‌بندی هستند. با توجه به نتایج بیش‌ترین وزن، به استانداردهای تجهیزات و سالن ورزشی و کمترین وزن به ویژگی‌های زیباشناختی سالن ورزشی تعلق گرفت. نهایتاً با توجه به کدهای نوشته شده، سالن ورزشی مورد مطالعه بر اساس امتیازات مشتریان و مقایسه آن با استانداردهای متخصصین، 1 ستاره است.