ارائه الگوی شایستگی مدیران شعب بانکی با رویکرد چابکی: مطالعه ای با رویکرد کیفی

نویسندگان

1 مدیریت دولتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

2 مدیریت دولتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

3 گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران

doi
چکیده

شایسته سالاری از موضوعات مدیریت منابع انسانی است که در سطوح مختلف سازمانها مطرح می شود. از آن جایی که نیروی انسانی یکی از مهمترین سرمایه‌های هر سازمانی است و نقشی کلیدی در موفقیت سازمان ایفا می کند، فعالیت‌های مربوط به منابع انسانی می تواند تاثیر فراوانی در ایجاد چابکی سازمان داشته باشد.هدف این پژوهش، ارائه الگوی شایستگی مدیران صنعت بانکداری با رویکرد چابکی می باشد. به این منظور در ابتدا به بررسی ادبیات تحقیق و پیشینه پژوهش پرداخته شده و سپس بر اساس انجام مصاحبه نیمه ساختار یافته با 15 فرد متخصص در حوزه بانکداری که از سه بانک دولتی، خصوصی و خصولتی انتخاب شده بودند، چارچوب نظری تحقیق تدوین گردید. بر مبنای مصاحبه ها و استفاده از تحلیل مضمون در مورد آنها، چارچوب پژوهش شکل گرفت. در ادامه به منظور اعتبار سنجی چارچوب نهایی، 285 نفر از پرسنل به صورت نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس انتخاب و پرسشنامه هایی که روایی و پایایی آنها تایید شد بین این افراد توزیع شده و با توجه به عدم نرمال بودن توزیع داده ها، از روش حداقل مربعات جزیی و نرم افزار اسمارت پی ال اس 2 برای تحلیل های آماری استفاده شد. بر اساس مقادیر معنی الگوی پژوهش به صورت کلی تایید شد. با توجه به تحلیل های انجام شده، عوامل در چهار دسته "شایستگی های فردی"، "شایستگی های بین فردی"، "شایستگی های سازمانی" و "شایستگی های حوزه محیطی" گروه بندی شده با توجه به ضرایب مسیر شایستگی های سازمانی از همه مهم تر تشخیص داده شدند.