فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف پژوهش حاضر، ارائه مدل توانمندسازی منابع انسانی به‌منظور ارتقای پاسخگویی مدیران بانک‌های دولتی، به‌ویژه بانک سپه است. این تحقیق با مرور مفاهیم توانمندسازی و پاسخگویی، به شناسایی مؤلفه‌ها و شاخص‌های مدل توانمندسازی منابع انسانی پرداخته است. در بخش کیفی، جامعه مورد مطالعه شامل ۱۰ نفر از خبرگان و اساتید حوزه منابع انسانی و بانکداری است، در حالی که در بخش کمی، ۳۸۴ نفر از کارکنان شعب بانک سپه مورد بررسی قرار گرفتند. برای جمع‌آوری داده‌ها، از مصاحبه نیمه‌ساختاریافته در بخش کیفی و پرسشنامه در بخش کمی استفاده شد. روایی ابزار پژوهش با تکنیک دلفی و تحلیل عاملی تأییدی در نرم‌افزار Smart PLS تأیید گردید، و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ در نرم‌افزار SPSS سنجیده شد. تحلیل داده‌ها در بخش کیفی با کدگذاری و در بخش کمی با آزمون‌های کلموگروف-اسمیرنوف، آزمون تحلیل عاملی تأییدی و مدل‌سازی معادلات ساختاری انجام شد. نتایج نشان داد که مدل توانمندسازی شامل ۸ مؤلفه و ۵۲ شاخص است. مؤلفه‌ها به ترتیب اولویت عبارتند از: ۱- توانمندسازی، ۲- ارتقای پاسخگویی، ۳- مشارکت، ۴- انعطاف‌پذیری، ۵- شفافیت، ۶- ارتباطات، ۷- مسئولیت اجتماعی و ۸- تعهد. همچنین، ارتباطات، مشارکت و انعطاف‌پذیری بر توانمندسازی کارکنان تأثیرگذار بوده و به ارتقای تعهد و شفافیت سازمانی کمک می‌کند.