طراحی الگوی صدای کارکنان در سازمان تامین اجتماعی
نویسندگان
1 دانش آموخته دکتری مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان (خوراسگان)، اصفهان، ایران
2 دانشیار گروه مدیریت ،واحد دهاقان ،دانشگاه آزاد اسلامی ،دهاقان ،ایران.
doi
چکیده
مقدمه : در چند سال اخیر، محققان و مدیران به صدای کارکنان به دلیل نقشی که در کسب مزیت رقابتی ایفا می کند، توجه فراوان کرده اند. مدیران در تصمیم گیری های خود از زیردستان نظرخواهی می کنند و به خواسته ها یا نیازهای شان احترام می گذارند، در کارکنان انگیزه ایجاد می شود و نگرش و رفتار آنها بهبود می یابد. نظر به اهمیت شنیدن شدن صدای کارکنان در سازمان تامین اجتماعی محقق در پی طراحی الگوی صدای کارکنان است . روششناسی : این پژوهش با رویکرد کیفی- استقرایی و به روش نظریه زمینهای استراوس - کوربین انجام شد. ابزار پژوهش (گردآوری دادهها) مصاحبه نیمهساختارمند بود. با بهرهگیری از روش نظریه زمینهای، دادههای حاصل از مصاحبههای انجام شده با 12 نفر از صاحب نظران دانشگاهی، مدیران و کادر سازمان تامین اجتماعی طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تجزیه و تحلیل شد. یافتهها : 15 مقوله کلی در قالب مدل پارادایمی که این عوامل دربرگیرنده شرایط علّى (رشد و توسعه سازمانی؛ چالش های محیطی؛ چالش های درون سازمانی)، پدیده محوری(صدای کارکنان)، شرایط زمینهساز (تسهیل کننده ها؛ الگو دهندگی؛ تقویت کننده ها)، شرایط مداخلهگر (محدودیت ها ؛ چابکی سازمانی) و راهبردها (پذیرش آوا؛ جهت دهی به آوا؛ ارتقاء آوا) و پیامدها (فردی و میان فردی؛ سازمانی؛ مدیریتی) است. نتیجهگیری : با ایجاد صدای سازمانی و به افزایش عملکرد سازمانی کمک میشود. فرهنگ اعتماد و احترام متقابل بین کارکنان و مدیران به همراه مدیریت موثر و پایدار منابع انسانی میتوانند به موفقیت در صدای سازمانی و بهبود عملکرد سازمان تامین اجتماعی کمک کنند.
