فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

سردبیر محترم؛ جلسات گزارش صبحگاهی از روش های مهم، شناخته شده و مرسوم در محیط های درمانی است که سال های طولانیست در حوزه آموزش دانشجویان رشته های بالینی مورد استفاده قرار می گیرد (1) . علی رغم توسعه آن در حوزه بالین، الگوی جامع استفاده از این روش در رشته و عرصه های غیربالینی مثل علوم مدیریت سلامت فراگیر نشده است. با توجه به اهمیت روزافزون مدیریت اثربخش در حوزه سلامت و نقش کلیدی آن در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش بهره وری، ضرورت دارد تا به بررسی و تبیین اهمیت و نحوه برگزاری مورنینگ های مدیریتی در سازمان ها پرداخته شود. مورنینگ های مدیریتی به عنوان یک جلسه هم اندیشی که در آن مدیران اجرایی حوزه سلامت، اعضای هیات علمی و دانشجویان به بحث درباره مسائل و چالش های حوزه مدیریتی می پردازند، تعریف شده است. مورنینگ های مدیریتی با هدف اصلی به اشتراک گذاشتن چالش ها، تجربیات و دستاوردها در قالب موینینگ برگزار خواهد شد. ارتقاء توانمندی در تحلیل شرایط و موقعیت های پیچیده تصمیم گیری، یادگیری کار تیمی و تعامل مدیران اجرایی و ارتقا آمادگی برای طرح مشکلات و اتخاذ راهکارهای مبتنی برشواهد نیز از سایر اهداف می باشد (2) . اهمیت مورنینگ های مدیریتی بهبود ارتباطات: این جلسات فرصتی را فراهم می کنند تا اعضای تیم مدیریت به طور مستقیم و رودررو با یکدیگر تعامل داشته باشند، اطلاعات را به اشتراک بگذارند و از آخرین تحولات و رویدادهای مرکز درمانی مطلع شوند. افزایش هماهنگی: با مرور برنامه ها و فعالیت های روزانه، از تداخل و موازی کاری جلوگیری شده و هماهنگی بین بخش های مختلف افزایش می یابد. شناسایی و رفع مشکلات و چالش ها: در این جلسات می توان مشکلات و چالش های موجود در سازمان را شناسایی و برای رفع آن ها راهکارهای مناسب اتخاذ کرد. افزایش انگیزه و تعهد: حضور در این جلسات به اعضای تیم مدیریت حس تعلق و مسئولیت پذیری بیشتری نسبت به اهداف و ماموریت های مرکز درمانی می دهد. بهبود کیفیت خدمات: با تمرکز بر بهبود فرآیندها و رفع موانع، کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران به طور چشمگیری ارتقا می یابد. به اشتراک گذاری تجربیات: به اشتراک گذاری تجربیات، صرفاً یک هدف جانبی در مورنینگ های مدیریتی نیست، بلکه عنصری حیاتی و بنیادین است که به سازمان ها کمک می کند تا از اشتباهات گذشته درس بگیرند، دانش خود را ارتقا دهند، تصمیمات بهتری بگیرند و در نهایت، به موفقیت دست یابند (3,4) . نحوه برگزاری اثربخش مورنینگ های مدیریتی: تعیین اهداف و دستور کار مشخص: قبل از هر جلسه، باید اهداف مشخصی برای آن تعیین شود تا از اتلاف وقت و بحث های غیرضروری جلوگیری شود. به اشتراک گذاری تجربیات و چالش های هر سازمان در هر جلسه می تواند به عنوان اولویت اصلی دستور کار قرار داده شود. حضور منظم و به موقع: حضور تمامی اعضای تیم مدیریت در این جلسات ضروری است و باید به زمان بندی آن احترام گذاشته شود. مختصر و مفید بودن: جلسات طولانی و بی هدف، نه تنها زمان ارزشمند مدیران را تلف می کنند، بلکه انگیزه و تمرکز آن ها را نیز کاهش می دهند، درنتیجه جلسات در بازه زمانی مشخص، محدود و به صورت اثربخش برگزار گردد. مشارکت فعال: تمامی اعضا باید فرصت داشته باشند تا نظرات و پیشنهادات خود را بیان کنند و در تصمیم گیری ها مشارکت داشته باشند. پیگیری نتایج: پس از هر جلسه، باید نتایج و تصمیمات اتخاذ شده به طور منظم پیگیری شوند تا از اجرای صحیح آن ها اطمینان حاصل شود. تعیین تسهیلگر: یک نفر به عنوان تسهیلگر جلسه تعیین شود تا مسئولیت هدایت بحث، مدیریت زمان و اطمینان از مشارکت همه اعضا را بر عهده داشته باشد . تسهیلگر باید مهارت های ارتباطی قوی داشته و قادر به ایجاد یک فضای امن و صمیمی برای تبادل نظر باشد . استفاده از روش های مشارکت فعال : از روش های مختلفی برای تشویق مشارکت فعال همه اعضا استفاده شود . می توان از تکنیک هایی مانند طوفان فکری (brainstorming) ، گردش سریع (go-around) یا رأی گیری سریع (quick polling) استفاده کرد . ارزیابی دوره ای اثربخشی جلسات : به طور دوره ای (مثلاً هر سه ماه یک بار) اثربخشی جلسات مورد ارزیابی قرار گیرد . از اعضا بازخورد گرفته شود و نقاط قوت و ضعف جلسات شناسایی شود . بر اساس نتایج ارزیابی، اصلاحات لازم در نحوه برگزاری جلسات اعمال شود (4) . امیدواریم این پیشنهادات بتواند به مراکز درمانی در برگزاری اثربخش تر مورنینگ های مدیریتی و بهبود عملکرد کلی آن ها کمک کند.