فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

حدیث زیبای فوق، تداعی کننده یکی از وظایف اساسی مدیران در سازمان ها؛ یعنی نظارت و کنترل می باشد. بر اساس این وظیفه، مدیریت می بایست همواره عملکردها و اقدامات سازمان خود را با اهداف و برنامههای موجود مطابقت داده تا میزان دستیابی به اهداف مشخص گردد. با عنایت به حدیث مذکور، میتوان به ریشه بسیاری از مشکلات مدیریتی پی برد. گاهاً مدیرانی پیدا میشوند که پیش فرض خود را بر این اساس قرار می دهند که تا زمانی که از آن ها شکایت و یا انتقادی نشده است، عملکرد موفقی داشته اند اما در سوی دیگر، مدیرانی نیز هستند که بر این اعتقادند که می بایست فعالانه به استقبال مشتریان و کارکنان خود و شنیدن نظرات، پیشنهادات و انتظارات آنان، پیش رفت و عملکرد خود را بر اساس آن ها تعدیل نمود؛ قبل از این که فریاد و صدای آنان بلند شود. تجربه نشان داده است که ایشان موفق تر هستند و مصداق بیان زیبای امام صادق (ع) هستند که منتظر نمی نمانند تا نهادهای نظارتی و حسابرسی سراغ آن ها آید، بلکه با رسیدگی به وضعیت خود و در واقع خودنظارتی، مانع بروز مشکلات می شوند. چنین اقدامی از سوی یک مدیر می تواند زمینه ساز کاهش شکایات و اعتراضات مشتریان و همکاران، رضایت و خشنودی بیشتر آنان و تسریع در دست یابی به اهداف سازمانی گردد.