ماتریس شایستهسالاری مدیران بر مبنای مدل اهمیت-عملکرد در صنعت هتلداری
نویسندگان
1 کارشناسی ارشد مدیریت مالی دانشگاه یزد، یزد، ایران
2 دانشیار، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد، یزد، ایران
doi
چکیده
شایستهسالاری یکی از موضوعات مهم در صنعت هتلداری در چندین سال گذشته بوده است. با این وجود تاکنون تحقیق جامعای در صنعت هتلداری ایران در این زمینه انجام نگرفته است. هدف این تحقیق شناسایی معیارهای مؤثر بر شایستهسالاری در صنعت هتلداری ایران و همچنین طراحی ماتریسی از معیارها بر مبنا مدل اهمیت-عملکرد میباشد. در این مطالعه با استفاده از مطالعه پیشینه تحقیق و نظرخواهی از خبرگان، شاخصها و معیارهایی که انتظار میرود بر شایستگی و مهرات مدیران تأثیرگذار باشند، شناسایی و در مرحله بعد با استفاده از روش تحلیل اهمیت-عملکرد به طراحی ماتریش شایستهسالاری در صنعت هتلداری ایران پرداخته شد. یافتهها نشان داد معیارهای رهبری مؤثر تیمهای کاری، توانایی تصمیمگیری در شرایط بحرانی، ارائه خدمات برتر در صنعت، آگاهی از پیشرفتهای جدید، توانایی تفکر خلاق، دارا بودن هوش تجاری، رهبری تغییر و حمایت از نوآوری در اولویت بالایی قرار داشته و باید در اولین فرصت بهبود یابند. تحلیل شايستگي مديران گردشگری به عنوان اساسی برای گزينش و آموزش آنها در ایران، با تأکید بر تواناییهای خلاقانه، رهبری تغییر، و تصمیمگیری در شرایط بحرانی، برای ارتقای عملکرد و بقای مؤسسات گردشگری ضروری است.
