فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر ارتباطی میان‌فرهنگی بر رضایت گردشگران ایرانی وخارجی انجام شد. گردشگری به‌عنوان یکی از صنایع کلیدی در جهان، به تعاملات فرهنگی مؤثر وابسته است و توانایی برقراری ارتباط با افراد از فرهنگ‌های مختلف می‌تواند تجربه سفر را بهبود بخشد. این پژوهش به‌دنبال آن بود که مشخص کند آیا شایستگی‌هایی مانند دانش فرهنگی، انعطاف‌پذیری و مهارت تعامل می‌توانند رضایت گردشگران را در مقاصد گردشگری مانند ایران افزایش دهند یا خیر؟ برای انجام این پژوهش، از روش پیمایشی کمی استفاده شد و ابزار اصلی گردآوری داده‌ها پرسشنامه‌ای مبتنی بر مقیاس لیکرت 5 گزینه‌ای بود. جامعه آماری شامل گردشگران ایرانی و خارجی بازدیدکننده از ایران بود که از میان آن‌ها نمونه‌ای به حجم 470 نفر با روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. داده‌های جمع‌آوری‌شده با استفاده از نرم‌افزار SPSS و آزمون رگرسیون خطی تحلیل شدند تا رابطه بین متغیر مستقل (ارتباطی میان‌فرهنگی) و متغیر وابسته (رضایت گردشگران) بررسی شود. یافته‌ها نشان داد که ارتباطی میان‌فرهنگی تأثیر مثبت و معناداری بر رضایت گردشگران ایرانی خارجی دارد (p < 0.01). به‌ویژه، مؤلفه‌هایی مانند رابطه میهمان و میزبان، مشاهده و تجربه، تصویرسازی رسانه‌ای، تجربه تفریحی، جستجوی اصالت نقش برجسته‌ای در افزایش رضایت داشتند. این نتایج می‌تواند به سیاست‌گذاران و فعالان صنعت گردشگری کمک کند تا با تمرکز بر آموزش میان‌فرهنگی، کیفیت خدمات را بهبود داده و جذب گردشگران ایرانی و خارجی را افزایش دهند. در نهایت، این پژوهش بر اهمیت ارتباطات فرهنگی به‌عنوان عاملی کلیدی در توسعه پایدار گردشگری تأکید می‌کند