فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

مهارت‌های ارتباطی مدیران نقش مهمی در افزایش رضایت شغلی کارکنان ایفا می‌کنند. این مهارت‌ها می‌توانند انگیزش، تعامل مثبت و عملکرد شغلی کارکنان را بهبود بخشند. با این حال، اثرات مهارت‌های ارتباطی بر رضایت شغلی در مطالعات مختلف ممکن است تحت تأثیر ویژگی‌های دموگرافیک و شرایط فرهنگی مختلف قرار گیرد. این مطالعه با هدف بررسی تأثیر مهارت‌های ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان از طریق فراتحلیل انجام شده است. این تحقیق یک فراتحلیل سیستماتیک از 13 مطالعه منتشرشده بین سال‌های 2007 تا 2019 را شامل می‌شود که در آن‌ها تأثیر مهارت‌های مختلف ارتباطی، از جمله کلامی، غیرکلامی، شنود و بازخورد بر رضایت شغلی کارکنان بررسی شده است. از تکنیک‌های آماری فراتحلیل برای محاسبه اندازه اثر و تحلیل زیرگروه‌ها بر اساس ویژگی‌های دموگرافیک مانند جنسیت، سن و سابقه کاری استفاده شد. نتایج نشان می‌دهند که مهارت‌های ارتباطی مدیران تأثیر مثبت و معناداری بر رضایت شغلی کارکنان دارند. مهارت‌های کلامی و غیرکلامی بیشترین تأثیر را داشتند، در حالی که مهارت‌های شنود و بازخورد نیز بر جنبه‌هایی مانند رضایت از سرپرست و فرصت‌های ارتقاء شغلی تأثیرگذار بودند. تأثیر مهارت‌های ارتباطی در زیرگروه‌های مختلف دموگرافیک نیز معنادار بود. نتایج این فراتحلیل تأیید می‌کند که مهارت‌های ارتباطی مدیران می‌توانند به طور قابل توجهی رضایت شغلی کارکنان را افزایش دهند.