شناسایی و بررسی روابط علی-معلولی معیارهای تاثیر گذار بر قیمت فروش در شبکه توزیع امنی-چنل با استفاده از روش دیمتل
نویسندگان
1 Department of Industrial Engineering, Qeshm Branch, Islamic Azad University, Qeshm, Iran
2 Department of Industrial Engineering, Nowshahr Branch, Islamic Azad University, Nowshahr, Iran
3 Assistant professor, Department of Industrial Engineering, KHATAM University, Tehran, Iran
doi
10.30495/imj.2023.1968433.1803چکیده
امنی-چنل یک مدل کسب و کار بر اساس کانال متقابل است که شرکتها برای افزایش و بهبود ارتباط با مشتری استفاده میکنند. شرکتهایی که از امنی-چنل استفاده میکنند، بر این باورند که ارزشهای مشتری، توانایی تماس مداوم آن با شرکت از طریق راههای متعدد در یک زمان است (کانالهای متعدد ارتباطی به صورت همزمان و با اطلاعات یکسان). در امنی-چنل کلیه رفتارهای مشتری در تمامی کانالهای ارتباطی و نقاط تماس کاملاً پیشبینی و حمایت میشود به طوری که اگر در طی پروسه خرید، مشتری از یک کانال به کانال ارتباطی دیگری تغییر مسیر دهد هیچ تأثیر و کاستی در نتیجه خریدش شاهد نخواهد بود. در این پژوهش به دنیال بررسی روابط علی-معلولی معیارهای تاثیر گذار بر قیمت فروش در شبکه توزیع امنی-چنل با استفاده از روش دیمتل میباشیم. لذا با استفاده از روش دیمتل روابط علی-معلولی معیارهای تاثیرگذار بر آن، انجام میشود تا علاوه بر فرایند برنامهریزی بلندمدت، توانایی مقابله با عدم قطعیتهای آتی را داشته باشد. نتایج نشان داد که مهم ترین عامل موثر در فرآیند قیمت گذاری در توزیع امنی چنل میتوان به عامل موجودی محصول اشاره نمود. همچنین عامل ظرفیت توزیع نیز تاثیر بسزایی بر روی قیمتگذاری در سیستم توزیع امنی-چنل دارد.
