فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف از ارائه مقاله تعیین تأثیر سهولت درک شده بر ارزش‌آفرینی مشتریان با نقش میانجی سودمندی درک شده در بانکداری اسلامی، می‌باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر متشکل از مشتریان ثابت و آنلاین بانک قرض‌الحسنه مهر ایران استان مازندران می‌باشد به‌طورکلی جامعه آماری نامحدود و با توجه به جدول مورگان، تعداد نمونه 384 نفر می‌باشد و روش نمونه‌گیری به‌صورت غیر احتمالی در دسترس و با پرسشنامه طیف لیکرت از آن‌ها نظرسنجی شده است. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها برای بررسی آزمون فرضیات با استفاده از روش معادلات ساختاری به کمک نرم‌افزار PLS Smart انجام شد. به‌منظور سنجش روایی پرسشنامه از آزمون AVE که مقدار آن برای تمامی متغیرها بالاتر از 0.5 تائید گردید و همچنین جهت تعیین پایایی پرسشنامه از آلفا کرونباخ و پایایی مرکب که مقدار هر دو آزمون بیشتر از 0.7 تائید شده است. نتایج نشان می‌دهد که 1- سهولت درک شده بر ارزش‌آفرینی مشتریان تأثیر مثبت و معنادار دارد، 2- سهولت درک شده بر سودمندی درک شده تأثیر مثبت و معنادار دارد، 3- سودمندی درک شده بر ارزش‌آفرینی مشتریان تأثیر مثبت و معنادار دارد. 4- با توجه به آزمون سوبل سهولت درک شده بر ارزش‌آفرینی مشتریان با نقش میانجی سودمندی درک شده در بانکداری اسلامی تأثیر مثبت و معناداری دارد.