فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

در عصر دیجیتال، خدمات دولت الکترونیک به ابزاری کلیدی برای بهبود تعاملات بین دولت و شهروندان تبدیل شده است. این خدمات با هدف افزایش رضایت و اعتماد شهروندان از پلتفرم‌های مدرن و سنتی برای ارتباط و ارائه اطلاعات استفاده می‌کنند. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف تأثیرکیفیت روابط شهروندی در پذیرش دولت الکترونیک با نقش تعدیل‌کننده مشارکت اجتماعی در شهر تهران با بهره‌گیری از نظریه شهروندی اجتماعی تهیه شده است. روش پژوهش توصیفی- تحلیلی از نوع تحلیل مسیر است. فرآیند جمع‌آوری داده‌ها از طریق پرسشنامه آنلاین می‌باشد. جامعه آماری کلیه شهروندان مناطق 22 گانه شهر تهران می‌باشد که نمونه آماری آن 400 انتخاب شده است. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از آزمون تی تست تک نمونه‌ای(t-test) و رویکرد حداقل مربعات جزئی‌ (SMARTPLS) استفاده‌شده است. نتایج نشان داد میانگین پیوند شهروندی 88/2، کیفیت روابط شهروندی 19/3، پذیرش دولت الکترونیک 01/4، رفتار شهروندی 60/3 و مشارکت اجتماعی 82/3  است.  همچنین پیوندهای مالی، اجتماعی و ساختاری تأثیر مثبت و معناداری بر کیفیت روابط شهروندی دارند. کیفیت روابط شهروندی به افزایش پذیرش دولت الکترونیک و بهبود رفتار شهروندی منجر می‌شود. در عین حال، مشارکت اجتماعی تأثیر مثبتی بر رفتار شهروندی و پذیرش دولت الکترونیک دارد، اما نقش تعدیلی آن بر کیفیت روابط شهروندی و رفتار شهروندی معنادار نیست؛ بنابراین، نظریه شهروندی اجتماعی راه‌های جدیدی را برای توسعه خدمات دولت الکترونیک فراگیر که با نیازهای عمومی در سطح جهانی همسو باشد، باز می‌کند و بهبود پاسخگویی و مسئولیت‌پذیری نهادهای عمومی را تضمین می‌کند.