فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

توجه بیشتر به ذی‌نفعان اصلی برنامه‎‌ها، به‌‏ویژه ذی‌نفعانی که در حوزه کنترل برنامه‎‌های استراتژیک در صنعت بیمه قرار ندارند، و همچنین استفاده از مشارکت کلیه ذی‌نفعان در بازنگری طرح‏‌های کلان صنعت بیمه کشور ضرورت دارد. هدف این تحقیق شناسایی، دسته‌‎بندی و اولویت‌‏بندی ذی‌نفعان صنعت بیمه و بررسی نیازها و انتظارات آنان است. در نهایت، با استفاده از مدل مدیریت تعامل با ذی‌نفعان، راهبردهای تعاملی پیشنهاد خواهد شد. در مرحله اول، از یک پرسش‎نامه اینترنتی برای دسته‌بندی ذی‌نفعان استفاده شده است، که توسط 468 نفر بازدید و در نهایت تعداد 125 پاسخ دریافت شده است. جامعه مورد مراجعه، خبرگان و فعالان صنعت بیمه هستند. جهت نگاشت ذی‌نفعان صنعت بیمه از مدل‌های قدرت -علاقه و اثرگذاری-اثرپذیری استفاده شده است. در ادامه برای استخراج انتظارات ذی‌‎نفعان از مطالعات کتابخانه‌‎ای، جستجو در وب و ارسال نامه برای ذی‎نفعان خارج از صنعت و از مصاحبه و پرسش‎نامه‌‎های ساخت‌‎یافته تشریحی برای ذی‌نفعان داخل صنعت و تحلیل‌های عمقی استفاده شده است. مجموع پاسخ‌دهندگان به پرسش‎نامه‎‌های این بخش 341 نفر از ذی‎نفعان صنعت در نقش‌های متفاوت بوده‌‎اند که به سوالات این تحقیق به ‎صورت تشریحی از طریق اینترنت پاسخ داده‎اند. بیمه مرکزی، وزارت امور اقتصادی و دارایی، بیمه‌‎گذاران حقوقی، ارزیابان خسارت، استارت‎آپ‌های بیمه‌ای، سندیکای بیمه‌گران و کارگزاران بازیگران کلیدی صنعت بیمه را تشکیل می‏‌دهند. ذی‌نفعان کلیدی، دارای منابع قدرت فراوانی برای اعمال نفوذ بر سازمان بوده، لذا در استراتژی‌های نهایی وضع شده در صنعت بیمه باید کانون توجه قرار بگیرند و راهبردهایی برای پاسخگویی به نیازها و انتظارات آنها لحاظ شود و در تمامی موارد توسعه و تصمیم‌گیری‌های مرتبط با آن وارد شوند. از تحلیل کمّی و کیفی مجموع نقاط قوت و ضعف و فرصت‌ها و تهدیدات احصا شده از نگاه ذی‌نفعان راهبردی و اولویت‌سنجی آنها، می‌‏توان برای استخراج استراتژی‌ها و برنامه‌های تعامل با آنها استفاده نمود.