تحلیل نقش قابلیتهای مدیریتی و عملیاتی استراتژی دیجیتال و فرهنگ دیجیتال بر بهرهوری
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی
2 دانشجوی دکتری سیاستگذاری بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه تهران
3 دانشجوی دکتری مدیریت راهبردی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
doi
چکیده
امروزه با ظهور تحولات دیجیتال و فناوریهای جدید، بخش بانکی بسیار رقابتی شده است و بانکها در تلاش هستند تا بهرهوری خود را بهبود بخشند و رقابتی بمانند. هدف پژوهش حاضر تحلیل نقش قابلیتهای مدیریتی و عملیاتی استراتژی دیجیتال بر بهرهوری با نقش میانجی فرهنگ دیجیتال است. این پژوهش از نوع توصیفی- همبستگی است و برای گردآوری دادهها از پرسشنامه طیف پنج گزینهای لیکرت استفادهشده است. جامعۀ آماری پژوهش حاضر روسا، معاونین و کارمندان مدیریت شعب شمال غرب بانک تجارت شهر تهران است. طبق جدول مورگان کرجسی از جامعه آماری 260 نفر نمونه انتخابی 152 نفر انجام گرفت و روش نمونهگیری در این پژوهش بهصورت در دسترس بوده است. روایی محتوایی آن با نظر متخصصان، استادان دانشگاهی و کارشناسان خبره تأیید شد و نیز پایایی ابزار با محاسبه آلفای کرونباخ(84/0) در سطح مناسبی قرار داشت. جهت آزمون فرضیات تحقیق، مدل معادلات ساختاری و بهویژه تکنیک تحلیل مسیر به کار گرفتهشده و به این منظور از نرمافزارهای آماری اسپیاساس و اسمارت پیالاس استفادهشده است. یافتههای پژوهش نشان داد که قابلیتهای مدیریتی، قابلیتهای عملیاتی و فرهنگ دیجیتال بر بهرهوری تاثیری معناداری دارد و همچنین اثر قابلیتهای عملیاتی بر فرهنگ دیجیتال معنادار است؛ اما تاثیر قابلیتهای مدیریتی بر فرهنگ دیجیتال معنادار نیست.
