ارزیابی پویای عملکرد شبیهسازی کارت امتیازی متوازن مراکز آموزش عالی
نویسندگان
1 استادیار،گروه مدیریت ،دانشگاه هرمزگان
2 هیات علمی گروه مدیریت صنعتی دانشگاه هرمزگان
3 دانشگاه هرمزگان
doi
چکیده
هدف پژوهش توسعه مدلی در قالب کارت امتیازی متوازن و پویاییشناسی سیستم در جهت ارزیابی عملکرد دانشگاه هرمزگان به شکل کارا و اثربخش، جهت شناسایی نقاط قوت و ضعف و بهبود عملکرد دانشگاه جهت دستیابی به اهداف استراتژیک است. با استفاده از رویکرد پویایی شناسی سیستم پس از بررسی مبانی نظری و نظرات خبرگان دانشگاه، متغیرهای کلیدی در حوزه ارزیابی عملکرد دانشگاهها شناسایی و روابط علت و معلولی میان این متغیرها ترسیم شد. سپس روابط ریاضی میان این متغیرها بر اساس روابط موجود در پیشینه تعیین و بر این اساس سیستم مورد مطالعه در دانشگاه هرمزگان در بازه زمانی 1390 تا 1406 شبیهسازی شد. یافتهها نشان میدهد که شاخصهای کیفیت پژوهش، جایگاه در رتبهبندی، توان رقابتی و کیفیت خدمات در خلال سالهای 1390 تا 1397 روند صعودی با شیب متوسط داشتهاند که انتظار میرود تا سال 1406 این روند با شیب افزایشی ادامه داشته باشد. شاخص رضایت دانشجو از بعد مشتری در خلال سالهای 1390 تا 1394 روند نزولی داشته است سپس در خلال سالهای 1394تا 1397 این شاخص با شیب متوسط افزایش یافته است که انتظار میرود تا سال 1406 این روند با شیب متوسط ادامه داشته باشد. در نهایت شاخصهای «افزایش فرصت مطالعاتی برای اساتید» ، «افزایش دورههای آموزشی برای دانشجویان» و «افزایش تعداد دانشجویان اعزامی به مجامع علمی» از بعد رشد و یادگیری، «افزایش بودجه برای تسهیلات آموزشی، رفاهی و پژوهشی» از بعد مالی و «افزایش تعداد هیئت علمی جذب شده»از بعد فرآیندهای داخلی کارت امتیازی متوازن بهمنزله سیاستهای بهبود معرفی شدند.